电话销售话术开场白

1. 电话销售话术开场白

电话销售开场白是基础，现在市面上的CRM已经非常成熟，自动开场白、电话录音等功能都可以帮助到销售人员，能根据每个公司的业务特点归纳出自己的话术，从而形成系统规范的话术；这样帮到的就不仅仅是一名销售，而是一个团队或者公司。
最后我接触到的销售人员也比较多，个人感受是真的好的销售和一般销售差距真的很大，每个行业都是不断积累和总结的过程，水滴石穿，销售要常人更努力，要不断积累，要有做销冠的决心，更需要拥有一颗好心态。

参考资料：CRM系统

2. 电话销售话术开场白

    　　无论是什么销售，都是靠经验积累及技巧来实现成果，前期你没有能力，没有经验，更是没有人脉，只是通过电话，该如何抓住顾客。下面我给大家分享电话销售话术开场白，希望能帮到你!
       　　 电话销售话术开场白八种 
       　　电话销售话术开场白一：直截了当开场法
       　　销售员：你好，朱小姐/先生吗?我是某公司的顾问某某，打扰你工作/休息，我们公司是做微营销的， 现在是微营销时代，大家都在做微营销，你看什么时间我过去拜访你，我相信占用你一点点时间可以给贵公司带来巨大的效益和利润的。
       　　——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
       　　销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话!
       　　当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)
       　　电话销售话术开场白二：同类借故开场法
       　　如：
       　　销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问某某，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗?
       　　顾客朱：可以，什么事情?
       　　——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
       　　销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话!
       　　当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)
       　　电话销售话术开场白三：他人引荐开场法
       　　销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。
       　　顾客朱：王华?我怎么没有听他讲起呢?
       　　销售员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。
       　　顾客朱：没关系的。
       　　销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
       　　电话销售话术开场白四：自报家门开场法
       　　销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧!
       　　顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了!
       　　(顾客也可能回答：你准备推销什么产品。
       　　若这样就可以直接介入产品介绍阶段)
       　　销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。
       　　顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。
       　　销售员：是这样的，最近我们公司的营销团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法?
       　　电话销售话术开场白五：故意找茬开场法
       　　销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗?
       　　顾客朱：还好，你是?!
       　　销售员：是这样的，我们公司主要是做xx产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买。这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议?
       　　顾客朱：你打错了吧，我用的不是你们的产品。
       　　销售员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的吗?
       　　顾客朱：我现在使用是XX品牌的美容产品………
       　　电话销售话术开场白六：故作熟悉开场法
       　　销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顾问李明，最近可好?
       　　顾客朱：还好，您是?
       　　销售员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要注意身体的。是这样的，现在大家都在做微营销，而且效果都不错。最近我们刚成功的做了几个案例，不知您可感兴趣?你看怎么时候有时间我过去拜访你，给你讲解下微营销怎么给贵公司带来效益。
       　　顾客朱：没时间。
       　　销售员：朱小姐/先生，那真不好意思!我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗?
       　　顾客朱：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。
       　　电话销售话术开场白七：从众心理开场法
       　　销售员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的顾问李明，我们公司是微营销的，我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人，快速取得效益，我想咨询下你什么时候有时间?我过去拜访你……
       　　电话销售话术开场白八：巧借东风开场法
       　　销售员：您好，请问是朱小姐/先生吗?
       　　顾客朱：是的，什么事?
       　　销售员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的顾问李明，今天给您打电话没有恶意，只是据我了解，贵公司的一些竞争对手已经开始做微营销了，而且都取得很大的效益，今天打电话给贵公司主要是想看看在微营销领域里能否帮到贵公司什么的?
       　　顾客朱：不用
       　　销售员：那没事的，对于微营销确实能给公司带来很大帮助，我想，朱小姐/先生一定很感兴趣的! 你看你什么时候有时间我专门过去拜访你，给你讲解下，到时你在做决定。我相信你这点时间是值得。
       　　顾客朱：那说来听听!
       　　 电话销售话术4种场白 
       　　第一点：30秒钟内让客户知道3件事
       　　1、我是谁，我代表哪家公司?
       　　2、我打电话给客户的目的是什么?
       　　3、我公司的产品对客户有什么用途?
       　　一个吸引人的电话销售开场白，可以让客户继续和你谈下去，这非常的关键，因此，开场白一定要说好。
       　　第二点：声音是拉近客户的那双手
       　　与其他的销售不同，电话销售是通过声音留给客户第一印象，也是拉近客户的那双手，因此，一定要修炼好声音。
       　　1、声音的表情一定要热情有活力，靠着这份热情，才能影响到对方。
       　　2、在通话过程中，语调要有变化，这样可以体现声音的性格，让人感觉到你是一个怎么样的人。
       　　3、说话发音一定要准确清晰，这就是声音形象的修炼，清脆悦耳的声音就如同看见一位清纯靓丽的少女。
       　　第三点：电话营销开场白的作用
       　　就如同是一本书，能否让人产生好奇感，能不能吸引对方的注意，好的开场白要遵循以下的原则。
       　　1、多提问，少陈述，提问时要提对方感兴趣的问题。
       　　2、多用礼貌用语，充分尊重对方。
       　　3、要有创新意识，不要让自己的语言苍白无力。
       　　4、把握住谈话的主动权，能不断引起对方的兴趣。
       　　第四点：好好把握一分钟的开场白
       　　很多情况下，你刚做完开场白，就被礼貌或粗鲁的拒绝，为什么?肯定是你的开场白不够精彩，来看下开场白的流程。
       　　1、在客户还没开口前，亲切的和对方打招呼、问候，这点非常重要。
       　　2、自我介绍是一个自然的过程，应该要简单明了。
       　　3、在表明来意时，一定要营造一个“我为您带来了好消息”的好氛围，语言要简单，切忌铺垫过多。
       　　4、最后就是展现价值和开始询问，尽量别耽误客户太多的时间。以上就是电话销售开场白的一些指南，开场白关乎着你的销售有没有下文，因此，一定要掌握好开场白的技巧。

3. 电话销售技巧 以及开场白

4. 电话销售的开场白技巧

以下是引用”财智屋“里的一篇文章”电话销售技巧之常用九种开场白“

   目前基本上所有的公司都在有意无意的运用电话销售这种新兴的营销手段，他的优越性在这里不必过多的谈论，一般大规模或是需要短期内拨打大量电话的电话销售业务会交给自建的或者外包的呼叫中心来做。当然电话销售追求的是成功率，也不排除有告知或者推广的目的成分，在这里我们只谈论销售类型的电话销售。

作为一名优秀的电话销售员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：

1、我是谁，我代表哪家公司？

2、我打电话给客户的目的是什么？

3、我公司的产品对客户有什么用途？

开场白一：直截了当开场法销售员：

你好，朱小姐/先生吗？我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？

顾客朱：没关系，是什么事情？

–顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）

开场白二：同类借故开场法如：

销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？

顾客朱：可以，什么事情？

–顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话！

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）

开场白三：他人引荐开场法销售员：

朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。

顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？

销售员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。

顾客朱：没关系的。

销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……

开场白四：自报家门开场法销售员：

朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！

顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！

（顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段）销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。

顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。

销售员：是这样的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法？

开场白五：故意找茬开场法销售员：

朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗？

顾客朱：还好，你是？！

销售员：是这样的，我们公司主要是销售羊xx产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买，我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议？

顾客朱：你打错了吧，我用的不是你们的产品。

销售员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗？

顾客朱：我现在使用是XX品牌的美容产品………

开场白六：故作熟悉开场法销售员：

朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好？

顾客朱：还好，您是？

销售员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要注意身体的。对了，您使用了我们的美容产品，感觉效果还好吧，最近我们刚推出一种联合服务套餐活动，不知您可感兴趣？

顾客朱：你可能打错了，我并没有使用你们的产品？

销售员：不会是我搞错顾客回访档案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思！我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗？

顾客朱：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。

开场白七：从众心理开场法销售员：

您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，我们公司是专业从事xx抗衰美容产品销售的， 我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人，快速达到延缓衰老的效果（如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品？……顾客朱：是吗？我目前使用的是XX品牌的美容产品。

开场白八：巧借东风开场法销售员：

您好，请问是朱小姐/先生吗？

顾客朱：是的，什么事？

销售员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持，谢谢您！

顾客朱：这没什么！

销售员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特准备一次优惠酬宾活动，我想，朱小姐/先生一定很感兴趣的！

顾客朱：那说来听听！

电话销售开场白九：

制造忧虑开场法销售员：您好，请问是朱小姐/先生吗？

顾客朱：是的，什么事？

销售员：我是某公司的医学顾问李明，我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本，一旦停止使用，马上就会反弹，想请教一下您对这种问题的看法。

顾客朱：是的。。。。。。

–顾客也可能这么回答：不好意思，我不清楚。

销售员要赶快接口：那请问朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的产品？）有效开场白的目的就是让顾客在最短时间内对电话销售员感兴趣，对谈话内容感兴趣，在交谈中能够很快进入关键，而不是很快挂断电话，使你无法介入主题。

5. 电话营销话术和开场白？

客户无法拒绝你的几句开场白 

1. 如果客户说：“我没时间！”那么推销员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……” 

2. 如果客户说：“我现在没空！”推销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！” 

3. 如果客户说：“我没兴趣。”那么推销员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？……” 

4. 如果客户说：“我没兴趣参加！”那么推销员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？” 

5. 如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”那么推销员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好？” 

6. 如果客户说：“抱歉，我没有钱！”那么推销员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？” 

7. 如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。”那么推销员就应该说：“先生，我们行销 要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好？” 

8. 如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！”那么推销员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈？” 

9. 如果客户说：“我们会再跟你联络！”那么推销员就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大有裨益！” 

10. 如果客户说：“说来说去，还是要推销东西？”那么推销员就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你觉我星期五过来比较好？” 

11. 如果客户说：“我要先好好想想。”那么推销员就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗？容我真率地问一问：你顾虑的是什么？” 

12. 如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话！”那么推销员就应该说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？” 

13. 如果客户说：“我要先跟我太太商量一下！”那么推销员就应该说：“好，先生，我理解。可不可以约夫人一起来谈谈？约在这个周末，或者您喜欢的哪一天？” 

类似的拒绝自然还有很多，我们肯定无法一一列举出来，但是，处理的方法其实还是一样，寻就是要把拒绝转化为肯定，让客户拒绝的意愿动摇，推销员就乘机跟进，诱使客户接受自己的建议。

6. 电话销售的技巧和开场白

　　电话销售技巧：（附加推荐一个很不错的老师讲课）
　　1、硬件条件：声音要甜美；
　　2、善于学习与总结；
　　3、能快速引起客户对话题的兴趣，并快速挖掘出客户的核心需求；
　　4、最重要的是勤奋；
　　5、具有抗压能力，能快速调整自己的状态；
　　6、自信、坚持！再坚持！最后就是胜利！
　　张超老师的《电话销售实战技巧》
　　( 第一章  万金系一线——电话营销的“核慑力”
　　) 电话营销，新营销时代的“核武器”
　　) 商贾新战场，成败一线间
　　) 适用所有企业的营销王道
　　) 永不消失的电波
　　( 第二章  百炼才成钢——金牌电话销售的关键词
　　) 坚持：即使失败1000次，也仍然期待第1001次的成功
　　) 无畏：突破恐惧，就是要跟陌生人说话
　　) 积极：寻找客户，遍地商机
　　) 管理：管理客户，管理时间，管理自我
　　) 感染：声音是那双拉近客户的手
　　) 习惯：金牌电话销售专员必备的职业习惯
　　ü [自我测试]：谁走在新营销时代前沿——优秀电销专员基本素质测试
　　( 第三章  知己方知彼，未雨先绸缪——通话前的精心准备
　　) 知己——了解自我，挖掘竞争优势
　　) 知彼——了解目标客户，选准目标找对人
　　) 未雨绸缪——制定针对性行销话术
　　) 未雨绸缪——预测突发问题及备案话术
　　) 细节着手，准备好物品和环境
　　ü [自我测试]：谁先发现了潜在客户——电销专员客户开发能力测试
　　( 第四章 先声已夺人——开场白是成功路上的第一道关卡
　　) 1分钟开场白流程
　　) 30秒成功开场3要素
　　) 开场白7种形式
　　) 3种开场情景应对策略
　　) 绕过前台、秘书关的10种方法
　　v 经典开场话术汇编
　　ü [自我测试]：谁屏蔽了我们的客户——开场成功系数测试
　　( 第五章  抛砖引来玉如意——探询、挖掘，引导客户需求
　　) 探询挖掘客户需求的S-P-I-N模式
　　) 理性与感性的冰山理论
　　) 判断客户的性格类型DISC性格管理工具
　　) 成功挖掘客户需求的3要素
　　) 有效提问和有效倾听的技巧
　　) 引导客户关注你的产品优势
　　v 探询需求话术汇编
　　ü [自我测试]：谁先发现了客户需求——倾听与应变能力测试
　　( 第六章  水到渠自成——自然导入产品推介
　　) 自然推介产品的N-FAB-E推销模式
　　) 实现个性化推介的USP和UBV理念

　　) 水到渠自成，把握产品推介时机
　　) 产品推介的5大技巧和5大误区
　　) 产品推介话术汇编
　　ü [自我测试]：谁服务了我们的产品——产品推介能力测试
　　( 第七章  风光在险峰——解决异议等于发现商机
　　) 客户异议的原因及处理原则
　　) 处理客户异议的LSCPA模式
　　) 客户异议类型及处理模式
　　) 解决异议的6大技巧
　　v 处理客户常见异议话术汇编
　　ü [自我测试]：谁赶走了我们的客户——客户服务误区测试
　　( 第八章  趁热要打铁——购买是一种冲动行为
　　) 促单成交的流程
　　) 成功成交的三要素
　　) 有效促单的“+-×÷”原则
　　) 达成阶段性协议的3个步骤
　　) 达成阶段性协议的必备条件——MAN法则
　　) 雪中送炭或锦上添花的促销政策
　　v 达成协议常用话术汇编
　　ü [自我测试]：谁先发现了成交商机——捕捉成交时能力测试
　　第九章  余音应绕梁——持续跟进强化品牌服务意识
　　) 把脉客户成熟度，制定针对性跟进策略
　　) 平息客户抱怨，彰显服务意识
　　) 5种工具稳固客户忠诚度
　　) 老客户资源的“二次开发”

7. 电话营销话术开场白

 电话营销话术开场白
  　　做为一名优秀的电话销售人员,在初次打电话给客户时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,以下是我为大家带来的电话营销话术开场白，希望大家喜欢！
    
   　　电话营销话术开场白 
  　　1、我是谁，我代表哪家公司？
  　　2、我打电话给客户的目的是什么？
  　　3、我公司的产品对客户有什么用途？
   　　1、  直截了当开场法 
  　　销售员：你好，朱小姐/先生吗？我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？
  　　顾客朱：没关系，是什么事情？
  　　——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
  　　销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！
  　　当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……
    
  　　
   　　2、  同类借故开场法 
  　　销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？
  　　顾客朱：可以，什么事情？
  　　——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
  　　销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话！
  　　当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）
   　　3  、他人引荐开场法 
  　　销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。
  　　顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？
  　　销售员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。
  　　顾客朱：没关系的。
  　　销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
   　　4、  自报家门开场法 
  　　销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！
  　　顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！
  　　（顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段）
  　　销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的.人了，呵呵。
  　　顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。
  　　销售员：是这样的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法？
   　　5、  故意找茬开场法 
  　　销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗？
  　　顾客朱：还好，你是？！
  　　销售员：是这样的，我们公司主要是销售羊xx产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买，我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议？
  　　顾客朱：你打错了吧，我用的不是你们的产品。
  　　销售员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗？
  　　顾客朱：我现在使用是XX品牌的美容产品………
   　　6、  故作熟悉开场法 
  　　营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好？
  　　顾客朱：还好，您是？
  　　营销员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要注意身体的。对了，您使用了我们的美容产品，感觉效果还好吧，最近我们刚推出一种联合服务套餐活动，不知您可感兴趣？
  　　顾客朱：你可能打错了，我并没有使用你们的产品？
  　　营销员：不会是我搞错顾客回访档案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思！我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗？
  　　顾客朱：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。
   　　7、  从众心理开场法 
  　　营销员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，我们公司是专业从事xx抗衰美容产品销售的，我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人，快速达到延缓衰老的效果（如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品？……
  　　顾客朱：是吗？我目前使用的是XX品牌的美容产品。
   　　8  、  巧借东风开场法 
  　　营销员：您好，请问是朱小姐/先生吗？
  　　顾客朱：是的，什么事？
  　　营销员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持，谢谢您！
  　　顾客朱：这没什么！
  　　营销员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特准备一次优惠酬宾活动，我想，朱小姐/先生一定很感兴趣的！
  　　顾客朱：那说来听听！
   　　9、  制造忧虑开场法 
  　　营销员：您好，请问是朱小姐/先生吗？
  　　顾客朱：是的，什么事？
  　　营销员：我是某公司的医学顾问李明，我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本，一旦停止使用，马上就会反弹，想请教一下您对这种问题的看法。
  　　顾客朱：是的……
  　　——顾客也可能这么回答：不好意思，我不清楚。
  　　营销员要赶快接口：那请问朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的产品？
  　　有效开场白的目的就是让顾客在最短时间内对电话营销员感兴趣，对谈话内容感兴趣，在交谈中能够很快进入关键，而不是很快挂断电话，使你无法介入主题。
   　　电话营销开场白的关键 
  　　电话销售话术开场白，作为一名优秀的电话销售话术人员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：
  　　1、我是谁，我代表哪家公司?
  　　2、我打电话给客户的目的是什么?
  　　3、我公司的产品对客户有什么用途?
   　　别开生面的开场白 
  　　1、提及客户目前最关心的事情。
  　　“李总您好，听您同事提到，您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人，是吗?”
  　　2、提及客户的竞争对手。
  　　“我们刚与安联公司(目标客户的竞争对手)合作过，他们认为我们的产品对打开高端市场起到了非凡的作用，所以我今天决定给您打一个电话。”
  　　3、提及客户最近的活动。
  　　“在贵公司最近参加的业界研讨会上，张海工程师提到XX观点，我认为我们公司最新推出的产品正好符合张工所说的……”
  　　4、引起他的担心和忧虑。
  　　“不断有客户提到，公司的销售人员很容易流失这一现象，这实在是一件令人担心的事情。”
  　　“不少客户提到，他们的客户服务人员经常接到一些骚扰电话，很不好应对，不知王经理是如何处理这种事情的?
  　　5、提到你曾寄出的样品。
  　　“前几天曾给您寄过我们公司的产品样品……”
  　　“我寄给您的样品，你试用过后感觉效果怎么样?
  　　6、提及促销活动。
  　　“我公司推出春节‘合家欢’活动才十天，就有两万名客户参加了该项活动。你只要每月多交5元，就可以在春节期间任打市内电话……”
  　　7、提出问题。
  　　电话销售人员直接向客户提出问题，利用所提的问题来引起客户的注意和兴趣。
  　　“张厂长，您认为影响贵厂产品质量的主要因素是什么?”
  　　8、向客户提供信息。
  　　电话销售人员向客户提供一些对客户有帮助的信息，如市场行情、新技术、新产品知识等，会引起客户的注意。这就要求电话销售人员能站到客户的立场上，为客户着想，尽量阅读报刊，掌握市场动态，充实自己的知识，把自己训练成为这一行业的专家。客户可能会对电话销售人员应付了事，可是对专家则是非常尊重的。
  　　比如，你对客户说：“我在某某刊物上看到一项新的技术发明，觉得对贵厂很有用。”
  　　9、用数据说话。
  　　电话销售人员为客户提供信息，用具体的数字说明问题，关心客户的利益，也能获得客户的尊敬与好感。
  　　“如果我们的服务能让您的销售业绩提高30%，您一定有兴趣听，是吗?”
  　　“如果我们韵服务可以为贵公司每年节约20万元开支，我相信您一定会感兴趣，是吗?”
   　　我们举一些错误的实例 
  　　示例1，首次和客户的电话沟通：“您好，陈先生，我是xxx公司市场部的张明，xxx公司已经成立5年多了，和xxxxxxxxx合作也已经很多年了，不知道您是否曾经听说我们公司?”
  　　错误点：
  　　1、销售员没有说明为何打电话过来，及对客户有何好处。
  　　2、客户根本不在意你们公司成立多久，和谁谁合作，或是否曾经听过你的公司。
  　　(客户不关心的问题，不要放在重点的开场白中，可能我们在实际中还有一些类似的问题，可能没有这么严重)
  　　示例2：销售员：“您好，陈先生，我是xxx公司市场部的张名，我们是专业提供xxxxx的xxxxxx，请问你现在在用那家公司的产品?”
  　　错误点：
  　　1、销售员没有说明为何打电话过来，以及对客户有何好处。
  　　2、在还没有提到对客户有何好处前就开始问问题，让人立即产生防卫的心理。
  　　示例3：
  　　销售员：“您好，陈先生，我是xxx公司市场部的张名，前几天前我有寄一些光盘/资料给您，不晓得您收到没有?
  　　错误点：
  　　1、同样问题没有说明为何打电话过来，及对客户有何好处。
  　　2、平常大家都很忙，即使收到资料也不见得会看，而且让他们有机会回答：“我没有收到。
  　　(资料、产品要说明白)
  　　示例4：
  　　销售员：“您好，陈先生，我是xxx公司市场部的张名，我们的提供专业的xxxx和服务的公司，不晓得您现在是否有空，我想花一点时间和您讨论/给您介绍一下?
  　　错误点：
  　　1、直接提到商品本身，但没有说出对客户有何好处。
  　　2、不要问客户是否有空，直接要时间。
   　　结语 
  　　以上这些都是有效的电话销售话术开场白的一些例子，业务员朋友可以根据自己的情况加以整理应用，从而发挥最有效的作用。

8. 电话销售开场话术

 　　电话销售，它是以电话为主要沟通手段，电话销售通常为打电话进行主动销售的模式。在此，我为大家准备好了电话销售开场话术，一起来学习吧！
   　　电话销售话术开场白一：直截了当开场法 
  　　销售员：你好，朱小姐/先生吗？我是某公司的顾问某某，打扰你工作/休息，我们公司是做微营销的，现在是微营销时代，大家都在做微营销，你看什么时间我过去拜访你，我相信占用你一点点时间可以给贵公司带来巨大的效益和利润的。
  　　——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
  　　销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！
  　　当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）
   　　电话销售话术开场白二：同类借故开场法 
  　　如：
  　　销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问某某，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？
  　　顾客朱：可以，什么事情？
  　　——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
  　　销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话！
  　　当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）
   　　电话销售话术开场白三：他人引荐开场法 
  　　销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。
  　　顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？
  　　销售员：是吗？真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。
  　　顾客朱：没关系的。
  　　销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
   　　电话销售话术开场白四：自报家门开场法 
  　　销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！
  　　顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！
  　　（顾客也可能回答：你准备推销什么产品。
  　　若这样就可以直接介入产品介绍阶段）
  　　销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。
  　　顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。
  　　销售员：是这样的，最近我们公司的营销团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法？
   　　电话销售话术开场白五：故意找茬开场法 
  　　销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗？
  　　顾客朱：还好，你是？！
  　　销售员：是这样的，我们公司主要是做xx产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买。这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议？
  　　顾客朱：你打错了吧，我用的不是你们的产品。
  　　销售员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的吗？
  　　顾客朱：我现在使用是XX品牌的美容产品………
   　　电话销售话术开场白六：故作熟悉开场法 
  　　销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顾问李明，最近可好？
  　　顾客朱：还好，您是？
  　　销售员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要注意身体的。是这样的，现在大家都在做微营销，而且效果都不错。最近我们刚成功的做了几个案例，不知您可感兴趣？你看怎么时候有时间我过去拜访你，给你讲解下微营销怎么给贵公司带来效益。
  　　顾客朱：没时间。
  　　销售员：朱小姐/先生，那真不好意思！我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗？
  　　顾客朱：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。
   　　电话销售话术开场白七：从众心理开场法 
  　　销售员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的顾问李明，我们公司是微营销的，我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人，快速取得效益，我想咨询下你什么时候有时间？我过去拜访你……
   　　电话销售话术开场白八：巧借东风开场法 
  　　销售员：您好，请问是朱小姐/先生吗？
  　　顾客朱：是的，什么事？
  　　销售员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的顾问李明，今天给您打电话没有恶意，只是据我了解，贵公司的一些竞争对手已经开始做微营销了，而且都取得很大的效益，今天打电话给贵公司主要是想看看在微营销领域里能否帮到贵公司什么的？
  　　顾客朱：不用
  　　销售员：那没事的，对于微营销确实能给公司带来很大帮助，我想，朱小姐/先生一定很感兴趣的！你看你什么时候有时间我专门过去拜访你，给你讲解下，到时你在做决定。我相信你这点时间是值得。
  　　顾客朱：那说来听听！
  　　第一次电话三大技巧：
  　　销售秘技一：让客户说是，不要给客户拒绝的机会。
  　　第一次打电话可以提到你的产品，但是不要问客户是不是需要你的产品，因为第一次电话客户是对你很防备的，只要你一问他是否需要，他很可能马上回答不需要，然后挂掉电话。
  　　你可以问客户一些答案肯定的问题，salor就问我：这几年网络电子商务发展得很快对吗。我当然回答对，就是这样的一些问题。
  　　销售秘技二：在通话结束时，一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由，让下一次的电话顺利成章，每增加一次沟通，成交机会就增加一些。
  　　销售秘技三：在给客户留手机号的时候，一定要确保对方已经记录下来，这样，万一客户真的需要的时候，可以保证能顺利的联系到你。
  　　Salor给我留完电话之后，让我再报了一遍她的电话，一般人都是随口记一下，或者敷衍一下没记，她这样一问，就使得客户必须要记号码了。
  　　第二天的跟进（第一天已经铺垫好了）：
  　　第二天的销售用到的五个技巧：
  　　销售秘技四：真实的谎言，这个是销售过程中的核心，最最核心的部分
  　　什么叫真实的谎言：真实的谎言就是，一些可以让你产生有利于商家的联想的事实，而你联想的事实不是事实。
  　　比如一个广告可以说：百分之九十的'人使用了这个产品都很满意，实际上他可能只调查了10个人，其中有九个人没说这个产品不好而已。这个商家有撒谎吗，没有，但是我们听到这个话会理解成什么呢？
  　　销售秘技五：避实就虚。
  　　当你的客户问一些问题，而这些问题很致命的时候，可以避开他的话题，说一些貌似相关的话。很多人是反应不过来的。
  　　销售秘技六：营造产品稀缺的气氛，让你的客户珍惜机会
  　　一定不能让你的客户觉得这个产品时随时随地都有的，一定要让他感觉到产品稀缺。数量有限。
  　　销售秘技七：博得客户的理解和同情
  　　当客户提了一些不利于销售的条件时，，让客户知道这样做你很为难，会给你造成的损失或者伤害。
  　　销售秘技八：让客户觉得这个结果是很难才争取到的，让他很困难的达到他的目的，那么他会珍惜，并最终进行交易。
  　　Salor整个过程中，都强调这个很可能争取不到，当然，最后都很“惊险”的争取到了。
  　　销售秘技九：委婉的催客户交款，不交款一切都白搭。但是直接催款会让人反感。
  　　看salor是怎么做的：汇款之后是要把汇款单给她传真过去的，证明汇款了，她打电话过来是这样问我的：江先生，您好，我们这边刚刚收到了一张汇款单，显示的是你们那边的区号，请问这张汇款单是您的吗？
  　　她是不是真的收到了这张汇款单呢？