销售员打动客户的技巧有哪些

1. 销售员打动客户的技巧有哪些

　　其实，谈客户如同谈恋爱，客户谈成了，就意味着被你追到了。人们都向往追到后的幸福和快乐，但是也都惧怕追的过程。那么呢?下面，就随我一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。 
   　　销售员打动客户的六个技巧：  
  　　销售员打动客户的技巧一、你要够勤快，有行动力 
 
  　　你中意的女孩没有很容易追到手的，因为你不是贝克汉姆，也不是刘德华。谈客户也如此，第一要素就是要勤快，也是就我们常说的要常对客户献殷勤，经常打个电话联络一下感情，要充满感觉的说些“甜言蜜语”之类的话语，要经常带点有特色的小礼品拜访一下，增加见面的印象。 
 
  　　这就要求心勤常想着她、嘴勤常电话给她、腿勤常见到她，这些需要切实的执行力，光想是没有用的，那是“单相思”，没有这些努力，想让客户主动与你交朋友，除非去整容，变成黎明或者汤姆克卢斯，这基本不可能，所以你得够勤快，有很强的执行力。 
 
  
 
  　　销售员打动客户的技巧二、你脸皮要厚 
 
  　　追女孩常遭受拒绝，这是正常的，谈客户遭受拒绝也是每天都在发生的，所以要想与客户谈成恋爱，脸皮就要厚一点，也就是遭受挫折的心理承受能力要强。第一次拜访客户能够说上几句话就算是成功，第二次拜访客户能够和你说上三分钟也是成功，第三次能够问你一下产品的问题还是成功，如果我们的客户主动打电话来找你，那你就很成功了。 
 
  　　不能一次遭到客户冷冰冰的拒绝，就灰心丧气，精神不振，要告诉自己，我是最棒的，最适合她的，现在你可以不喜欢我，但是我还是喜欢你，就要对你心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死缠烂打，要讲究策略和技巧。 
 
  　　销售员打动客户的技巧三、你要浪漫 
 
  　　女孩子喜欢浪漫，喜欢风花雪月、鲜花、巧克力等等，客户也是如此。其实她们共同期望的是得到心理的满足，所以我们不能傻傻的只对客户讲“我爱你”就好比是帮忙用用我们的产品吧，太简单了，早都听腻了。 
 
  　　于是我们需要给她们“送鲜花”、需要给她描绘与你结合后的美好前景，什么别墅啦、汽车啦等等，如果你方法得当，就送一块石头，都会让她感动的一塌糊涂，成为你的客户。比如：你的客户或家人生病，你只需带点水果去看望一下，客户会很感动，会觉的你很有人情味，最后不会再把你看成是一个医药代表，而是一个朋友。 
 
  　　销售员打动客户的技巧四、你要有责任感 
 
  　　女孩子不喜欢没有责任感的男孩，同样客户也一样，一旦用了你的产品，等于和你关系有了实质性的变化，可不要一旦成功就变心，这是在现实情况中经常能够看到的。对于帮忙的客户，要做好客情，要不断关心客户、帮助客户解决困难，让客户感受你对她的真心，这样客户才能成为我们的忠诚客户，VIP客户，还会帮我们介绍更多的忠诚客户。 
 
  　　销售员打动客户的技巧五、明辨身份，找准物件。 
 
  　　如果我们多次拜访了同一个客户，却收效甚微：价格敲不定、协议谈不妥、销量不增长，等等。这时，我们就要反思：是否找对人了，即是否找到了对我们拜访目的实现有帮助的关键人物。这就要求我们在拜访时必须处理好“握手”与“拥抱”的关系：与一般人员“握握手”不让对方感觉对他视而不见就行了;与关键、核心人物紧紧地“拥抱”在一起，建立起亲密关系。 
 
  　　销售员打动客户的技巧六、宣传优势，诱之以利商人重利 
 
  　　这个“利”字，包括两个层面的含义：“公益”和“私利”;我们也可以简单地把它理解为“好处”，只要能给客户带来某一种好处，我们一定能为客户所接受。 
 
  　　首先，明确“公益”。这就要求我们必须有较强的介绍技巧，能将公司品种齐全、价格适中、服务周到、质量可靠、经营规范等能给客户带来暂时或长远利益的优势，对客户如数家珍;让他及他所在的单位感觉到与我们做生意，既放心又舒心，还有钱赚。 
 
  　　这种“公益”我们要尽可能地让对方更多的人知晓;知晓的人越多，我们日后的拜访工作就越顺利。其次，暗示“私利”。如今各行业在产品销售过程中，很多厂商针对购进、销售、终端促销等关键环节都配有形式多样的奖励或 *** ;各级购、销人员对此也是心知肚明。 
 
  　　因此，哪一家给他的“奖励”多，他自然就对哪一家前来拜访的人热情了。和“公益”相比，“私利”就该暗箱操作了，一定要做到只有“你知，我知”。 
   　　销售员与客户成交的技巧：  
  　　一、赞美法 
 
  　　通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平时很注重××如：仪表、生活品位等的啦，不会舍不得买这种产品或服务的。 
 
  　　二、讨好法 
 
  　　聪明人透漏一个诀窍：当别人都卖出，成功者购买;当别人却买进，成功者卖出。现在决策需要勇气和智慧，许多很成功的人都在不景气的时候建立了他们成功的基础。通过说购买者聪明、有智慧、是成功人士的料等，讨好顾客，得意忘形时掉了钱包! 
 
  　　三、化小法 
 
  　　景气是一个大的巨集观环境变化，是单个人无法改变的，对每个人来说在短时间内还是按部就班，一切“照旧”。这样将事情淡化，将大事化小来处理，就会减少巨集观环境对交易的影响。如：这些日子来有很多人谈到市场不景气，但对我们个人来说，还没有什么大的影响，所以说不会影响您购买××产品的。 
 
  　　四、例证法 
 
  　　举前人的例子，举成功者的例子，举身边的例子，举一类人的群体共同行为例子，举流行的例子，举领导的例子，举歌星偶像的例子，让顾客向往，产生冲动、马上购买。如：某某先生，××人××时间购买了这种产品，用后感觉怎么样有什么评价，对他有什么改变。今天，你有相同的机会，作出相同的决定，你愿意吗? 
 
  　　五、得失法 
 
  　　交易就是一种投资，有得必有失。单纯以价格来进行购买决策是不全面的，光看价格，会忽略品质、服务、产品附加值等，这对购买者本身是个遗憾。如：您认为某一项产品投资过多吗?但是投资过少也有他的问题所在，投资太少，使所付出的就更多了，因为您购买的产品无法达到颁期的满足无法享受产品的一些附加功能。

2. 销售员的打动客户技巧

     　　销售员的打动客户技巧         　　1、互惠原理 
       　　例如：经常会在看到超市里提供免费试吃后，很多人买下以前从未尝试的食物，或者连基本的商品询问都免去。在客户邀请函中主动在信中放一点小礼物，可能增加对方对自己品牌和个人的好感，增加到会率。马路边，手拿吉它演唱的流浪者比毫无付出的乞讨者获得更多捐款。这些都是互惠原理发挥得潜在影响力。
       　　点评：中国有句俗话，吃了人家嘴软，拿了人家手短。我们从小被教育要懂得感恩，任何人都不希望别人说自己小气鬼。
       　　所以互惠原理能用作获取他人顺从的有效策略，有些要求，要是没有亏欠感，本来是一定会遭到拒绝的;可靠着互惠原理，你很容易让别人点头答应。
        　　2、承诺和一致原理 
       　　在生活中，这种例子数不胜数，如我们在向朋友介绍一个自己感觉不错的品牌之后，可能变得更加忠于这个品牌;对于自己选择要嫁的老公后，尽管吵架后友人训斥其不好，老婆还是会不自觉地去维护;对于选秀明星，我们经常在选定一位投票之后，会一如既往的支持它等等。
       　　点评：承诺和一致就是一种要与我们过去的言行保持一致的愿望深藏在我们的心中，一旦我们做出了某个决定，或确立了某个立场，就会面对来自个人和外部的压力，迫使我们相应地改变以前的一些行为，以证明此前的决策是正确的。
       　　所以，尽管有时候虽然心里知道不对，但是在这种保持承诺与一致的力量的驱动下，还是会坚持到底。市场营销者可以恰当利用这种心理，获得消费者的认可。
        　　3、社会认同原理 
       　　沃尔特•李普曼说，当大家都以相同的方式去思考时，没有谁会想得太认真。社会认同原理指出，我们进行是非判断的标准之一就是看别人是怎么想的，尤其是我们要决定什么是正确的行为的时候，我们会把多数人都去做的事情看成是正确做法。
       　　如大众在购买书籍前，经常希望看专家的推荐列表;购买衣服时，喜欢看有关的评论;出门旅行时，经常会咨询身边朋友推荐酒店。在营销过程中，市场营销者需要想办法使消费者的社会认同感得到满足。
       　　点评：我们都知道，在一般情况下，根据大众的经验去做的确可以使我们少犯很多错误，这为我们决策提供了方便及捷径，所以，对于市场营销者来说，提供了一个完成营销任务的契机。
        　　4、喜好原理 
       　　人们总是愿意答应自己认识和喜爱的人提出的要求，这就是喜好的原理。也就是中国古语所说的“投其所好”。
       　　一些相当可靠的、能令人产生喜爱之情的因素有：
       　　1)漂亮的外表。我们经常会下意识地把一些好的品质加到外表漂亮的人头上，像聪明、善良、诚实、机智等等;
       　　2)相似性。我们喜欢那些与我们相似的人。不管他们是在观点上、个性上、背景上，还是生活方式上与我们相似，都会使我们对他们产生好感。
       　　3)称赞。当别人有求于我们时，他们奉承我们或是声称与我们相似，我们就会对这些人做出正面的评价。
       　　4)接触与合作。我们对接触过的事物、熟悉的东西往往会更有好感，如此下意识地对它产生喜爱之情。
       　　5)关联。人们对相互关联的事物有相似反应。如天气预报不准确时，我们往往会埋怨播报员;大众对那些一直表现出美好事物的品牌，容易产生美好的联想等。
       　　点评：尽管我们不太承认，但是不管作为普通消费者，还是营销者，我们可能都曾应用过喜好原理或被喜好原理利用过。
       　　在营销和销售的过程中，这些方法的效果屡试不爽，但是也越来越容易引起反感，想想我们对身边做销售保险业务的熟人往往敬而远之，就知道负面的作用有多大了，所以如何寻找能够暴露顾客背景和兴趣的蛛丝马迹，并很好的运用喜好原理，真的是一门修炼的课程。
        　　5、权威原理 
       　　在我们的文化道理体系中，尊重权威基本无处不在，学生遵从老师，士兵遵从上级，员工遵从领导，病人遵照医嘱……尊重权威的指令已经让我们潜意识中形成了服从权威是应该的，而违抗权威则是错误的这种意识。
       　　头衔、衣着和外部标志是三种最典型的权威象征。
       　　点评：权威原理就是指深深植根于我们心中的对权威的敬重感、服从性。权威毫无疑问在营销销售中一直非常奏效，我们看看电视中频繁出现的穿着白大褂的各种牙膏、保健药品广告就知道了。但是由于权威的造假，大众对待权威的态度更为谨慎，而市场营销者需要确保如何使消费者信服权威。
        　　6、稀缺原理 
       　　稀缺原理是指让我们意识到可能会失去某种东西时，害怕失去某种东西比希望得到同等价值东西对人们的激励作用更大，更能使说服我们。就是所谓的“机会越少、价值就越高”。
       　　点评：我们对稀缺原理最直接的应用也许是“限时、限量”策略了，如果在营销销售的过程中，可以巧妙地让消费者意识到不这么做将会失去什么，比告诉消费者这样做可以得到什么，营销效果可能会更好。
       　　做营销，就是一场心理战术。无论是满足消费者的心理需求，还是建造消费者的心理需求，都需要从心出发。
       　　延伸阅读：客户压价怎么办?
       　　客户压价，没有利润不说，还影响品牌在客户中的形象，老板还认为你能力差。
       　　面对客户压价，销售员要怎么办呢?
       　　客户压价，在于想得到实惠，占到便宜。
       　　我们的目的就是让对方有“真便宜”的感觉，只有找你成交，别无他选。
        　　合理定价 
       　　通过定价的策略，让客户产生很便宜的错觉。
       　　比如，拆分价格，整套的价格看起来很高，你把他拆分了，每部分价格看起来就不高了。
       　　比如，给客户先报普通简易包装的`出厂价格，价格看起来很便宜，客户需要不同的包装再谈包装价格。
       　　比如，某个产品价格高于对手，我们可以搭配销售，购买A商品送B产品。 赠品的成本往往不高，但是在客户看来就是占到便宜。
       　　比如，把几款高端产品的价格定得略高，但不是主销产品。这样在客户的心理中就有了一个参考对比价格，在这高价产品的对比下，你的主销产品就显得性价比高，有吸引力。
        　　浮动报价 
       　　不懂得报价的销售员不是好销售员，在同质化产品的前提下，市场价都比较透明化。所以，价格不要叫得太高,客户都习惯货比三家的，谁便宜找谁。一般在公司对外报价的基础上浮10%就好，让自己跟客户谈时有一定余地，同时很诚恳地强调实在很低价了，因为产品好,才是这个价，让他没有报价的机会，更好。
        　　小量降价 
       　　就算你报的价格很低，客户永远都会说贵，从来不会觉得满意，这是人性贪婪的表现。有时候，他们可能已经做好了和你合作，只是想要你继续地降价。所以,你坚持一下，客户也可能成交，但是这样的情况是少数。
       　　一般情况下，客户希望通过激烈的讨价还价博弈，以自己想要的低价成交。所以，降价不能一下子让步太多，要一点点地少，让客户觉得这个价格谈判下来得来不易。
        　　利诱成交 
       　　比如，和客户强调你想和他形成长期的合作关系，而不是一次性生意，所以，价格通常都报的最低价。
       　　比如，跟客户强调，如果量大则从优，价格最低。不过要找公司领导申请， 你会尽量帮忙的。
       　　比如，和客户说:这个价格确实不能降了，不过公司有一项政策，当你介绍客户过来选购产品成功，公司会给你返点。
       　　比如， 客户在服务中享受到或者是触感到额外的超价值，成交也能达到的。
        　　类比成交 
       　　商场就是战场，知己知彼很重要。只有这样,你才能在客户嫌价格贵的时候,用专业的知识把竞争对手商品和自己的产品进行类比，证明你的产品价值就是这样的价格体现。如果合情合理的话，客户会接受你的报价。最后，最好提供一个质量保障，让客户购买得放心。
       　　提高品质凸显差异化
       　　根据不同市场的需求，在产品上创新，从材质，款式，工艺，搭配，功能等方面加以变化。尽量不要让自己的产品和竞争对手同质化，保证一段时间后就出新款，而新款的报价自然比老款高，客户再压价，利润也可以高于老款。
        　　降低成本 
       　　我们与其抱怨客户压价，不如自己压缩成本。同样的东西，别人家买100元，我就任性地定价80元， 客户根本不用压价就购买了。
       　　结语
       　　在确保产品品质和保障一流服务的情况下，面对客户的压价，销售员要淡定从容，一味地降价，讨好客户，越是急于成交，最后可能成交不了了之。最后我们总结下面对客户压价的应对方法：
       　　1、合理定价;2、巧妙报价;3、小量降价;4、类比成交;5、提高品质。

3. 怎样说服顾客常用的销售话术技巧

销售经验分享—销售中经常用到的语言技巧

4. 如何用语言打动客户的心

1.满足他的优越感
2、以对方的专长爱好为话题
3、找到与顾客的共同话题
俗话说，话有三说，巧说为妙。会不会说话，是能否留住顾客的关键。
    案例一：一位中年人到某商店买烟，问店主哪种烟抽起来甜？店主说：“卷烟总不能像糖水那样甜吧？”话音刚落，顾客要走，店主急忙指着一种烟说：“‘七匹狼’（蓝），很多人抽着不错，价格也不贵，七元一盒，要不您先品尝一支，满意了再买，不满意也没关系啊！”顾客品尝后很满意，一下子就买了三盒。
    分析：如果那位店主只说第一句话，不说第二句话，那位中年顾客肯定出门走了。为了留住顾客，店主主动介绍了“七匹狼”（蓝），让顾客品尝，并巧妙说出了几句客气话，使那位顾客听后心里很高兴，促成了生意。
    案例二：一个早餐店来了一位顾客，一进门便说：“老板，来碗醪糟啊！”老板端来了热气腾腾的醪糟后，问道：“加一个鸡蛋还是两个鸡蛋？”那位顾客想了想，说：“一个就可以了！”于是，老板便在醪糟里打了一个鸡蛋。
    分析：早餐店老板用的是“先入为主”的技巧。尽管顾客没有说要吃鸡蛋，但在老板的推销下，也吃了鸡蛋。试想，如果老板不说加鸡蛋的话，那顾客可能就不加了。wwwyxokjob.com
    案例三：在一家大型商店里，一位顾客走近日用品柜台，东瞅瞅，西看看，问这又问那。店主非常有耐心，有问必答。那位顾客最终什么也没买，悄然离开了。店主却毫无怨言，目送这位顾客出门。
    分析：“耐心”是每个店铺老板首先具备的条件。顾客问价一般有三种情况：一是货比三家看看哪家便宜；二是打听行情；三是没事儿问着玩玩。不论哪种情况，顾客都有购买商品的可能，店主都要认真对待。
    以上案例和分析说明，巧妙运用营销艺术和技巧，方能取得市场。具体表现为礼貌待人，和蔼可亲，顾客至上。只有用巧妙的语言打动顾客，用和蔼的态度感染顾客，用货真价实的商品赢得顾客，方能生意兴隆！

5. 销售最能打动顾客的话

 销售最能打动顾客的十句话
                    销售最能打动顾客的十句话，做销售是非常需要口才的一个工作，往往可能就是因为你的一句话客户就会为你买单。对于做销售工作的人来说一套能打动顾客的话术是至关重要的，以下分享销售最能打动顾客的十句话。
  销售最能打动顾客的话1  1、您现在买不买我们的产品都没有关系，您到了我们这里就是我们这里的贵客，您可以先了解一下我们的品牌、了解一下我们的产品。(态度要诚恳，眼睛要直视对方，给对方一种你值得相信的感觉)
  2、您身材真好！同样是女人我都忍不住多看两眼呢！（女人有三样最在意的东西，年龄，身材，样貌，这无疑是说到心窝里去了。所以脸皮要厚，要学会赞美顾客。）
  3、全世界没一个质量差、光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来。（要让顾客觉得贵必然有他贵的道理，质量是王道！）
    
  4、您来了！（不管之前有没有来过，这句话都会让人觉得你很热情，会加深顾客对你的影响，容易促成成交。）
  5、我们店里正在做活动，现在买是最划算的时候（用价格和优惠力度来来吸引她的注意，如果活动购划算，绝对会成交。）
  6、你形象真好，搭配的真是时尚！（赞美话也要说到心坎上才有效，大家都喜欢关注时尚，也喜欢别人说她时尚。）
  7、如果不合适这边还有好多产品，希望你能选出你最满意的商品客户满意是我们努力的目标。
  8、先生/小姐，你真的是太有眼光了，目前这款产品是我们卖的最好的，很多客户都很喜欢，反响也非常好！
  9、一看你的谈吐、气质、服装就知道是一位成功人士。
  10、您的声音真好听，听起来让人觉得特别舒服（但如果对于新顾客的话，这样的赞美还是少用，因为会让顾客心生提防之意）
  销售最能打动顾客的话2   最能打动顾客的十句话 
  1、请笑着欢迎我，请笑着欢迎我，请笑着欢迎我。重要的话说三遍。我很敏感，能感觉到你的情绪，我和你一样，喜欢开心地生活。
  2、我先希望被尊重，我先希望被尊重，我先希望被尊重。我喜欢被人记住姓名，也希望知道你是谁。
  3、请不要急着、不要急着、不要急着推销你的产品，请先了解我到底需要什么，我会买的
  4、我的问题不多，但请你真诚地帮我解决，我的问题不多，但请你真诚地帮我解决，我的问题不多，但请你真诚地帮我解决。你帮助了我，我是很容易就信任你的。
  5、如果我在为我的亲人选择产品，希望你和我一样多关心他，希望你和我一样多关心他，希望你和我一样多关心他，那样我会被感动。
  6、打小就知道王婆卖瓜，所以我也不喜欢自我的标榜，不喜欢自我的标榜，不喜欢自我的标榜，我相信切实的数据和无可辩驳的第三方证据。
  7、如果，我暂时不想买，你能不能和我多说说话，我不喜欢冰冷的态度，我不喜欢冰冷的态度，我不喜欢冰冷的态度。
  8、请笑着和我说再见，我会再来的，请笑着和我说再见，我会再来的，请笑着和我说再见，我会再来的，如果我没记得，请您提醒我。
    
  9、能和你做朋友我将会很开心，能和你做朋友我将会很开心，能和你做朋友我将会很开心我也很乐意地帮助我的朋友。
  10、如果偶尔一点的意外惊喜，偶尔一点的意外惊喜，偶尔一点的意外惊喜哪怕是一个卤鸡蛋，我也会朋友般感动你记得我。
   最能打动顾客的十句话 
  您气质真好!您刚刚一走进来我就注意到您了!给顾客留下好的第一印象是很重要的。
  你形象真好!搭配的真是时尚!赞美话也要说到心坎上才有效，大家都喜欢关注时尚，也喜欢别人说她时尚。
  你长得真漂亮!我的眼睛一下子就被您吸引住了!被人赞漂亮，是每一个女人都喜欢听的赞美话。
  您打扮真时尚!我们同事刚刚都在看您呢!不只是自己的观感，还拉上同事，显得更加自然。
  您发型真好看，真特别!跟您的气质特别搭配!从细节入手，这样就不会显得空洞浮夸。
  您的眼镜(配饰)真特别!跟您的衣服搭配起来特别出色!也许你所关注的地方正是她们自豪的地方。
  看您的穿着搭配，就知道您一定是个很讲究品位的人!被人说有品位，自然是甜到心里了。
  您身材真好!同样是女人我都忍不住多看两眼呢!女人有三样最在意的东西，年龄，身材，样貌，这无疑是说到心窝里去了。
  您直发留的真漂亮，又黑又亮!真让人羡慕!赞人所爱，无疑是最恰当不过了。
  这条裤子(裙子、丝巾、包、衬衫)真特别!非常与众不同。实在是想不到什么可以赞美的了，也可以从这些细节着手。
  赞美别人，别吝啬哦!只要不是太过分就行了。大家要好好背熟它，脱口而出!
   最能打动顾客的十句话 
   1、我没兴趣 
  “嗯，我完全理解，对一个谈不上相信也没有见过面的人，您当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢?”
   2、我没时间 
  这时电话销售员应该说：“我理解，我也老是时间不够用，不过只要3分钟，你就会相信，这是个对您非常有帮助的事情”。
   3、抱歉，我没有空 
  “嗯，可以理解，您看您什么时候有空我们在商谈呢?不防约到下周三，我在给您回电，你看行吗?”
   4、我会再跟你联络 
  电话销售员就应该说：“某先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，这对您一定会大有裨益!”
   5、说来说去，还是在销售我 
  “销售您是因为我觉得这个事对您以后的发展会有很大的帮助，能带给你让你觉得值得期望的我们才会联系您，有关这一点，您看您是不是详细的了解一下?”
   6、我要好好想想 
  直接了当的问即可。“先生，其实相关的重点我们已经讨论过了?容我真率地问一问：你的顾虑是什么?”不防直接说出来，我们一起解决。
   7、我再考虑考虑，之后给你电话 
  欢迎你来电，先生，你看要不这样，我星期二下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期三上午比较好?”
   8、我要先跟我太太商量一下 
  “好的先生，我理解，能不能约你太太一起来谈谈?约在这个周末，或者您哪一天有空?”
   9、你先把材料给我看看 
  好的，您常用什么联系方式，微信还是QQ或者邮件，我直接发文件给您。
   10。客户在收到材料后迟迟没有回应 
  致电客户，询问资料收到了吗?对资料里的内容有什么疑问需要我向您解答的吗?如果客户说没有，那么就进行下一步的合作。
   电话销售常见问题： 
  1、找不到客户群，没有渠道!
  2、致电客户不知道说什么?
  3、约客户见面不知道聊什么?
  4、拉不进客户之前的客情关系。
  5、客户已有其他公司销售员再跟进。
  6、所售产品没有竞争力。
  7、客户需求不明确，摇摆不定。
  销售最能打动顾客的`话3   话术一： 
  客户：这个产品你能便宜点吗？ 一般的客户都会问：“这个护发素多少钱？”“168。”“便宜点吧！”很多客户连产品都没看完，只是看了个大概。
  客户没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏。
  我的分析: 首先对于微商的我们来说：别说“不能！”强烈的拒绝会让你的客户对你反感.
  当遇到这种问题的时候，我们要把客户的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。
  此时钱在客户手里，而我们的优势是产品，因此我们要让客户充分了解产品。
  任何客户来买东西都会讲价的，我们应先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值，不怕她不买，当然也不能在客户面前太骄傲。
   应对： 
  1、周期分解法 “小姐，这套产品卖720元，可以用一年，一天才花四元钱，很实惠了！” “小姐，一个这么优惠的套餐加起来才380元，可以一次性满足你所有的需求，物有所值啊！”
  2、用“多”取代“少” 当客户要求价格便宜的时候，不少微商会这样说“你少买件衣服就过来了。”其实这是错误的，少买件衣服会让客户觉得亏了些什么，心情较为痛苦，正确的说法应该是“就当您多买几件衣服”，避免了痛苦，转移成了快乐。
   话术二： 
  客户：老客户也没有优惠吗？ 我的我的分析： 20%的老客户为微商创造80%效益，千万别宰老客户。当老客户提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。
  有些微商会说“您是老客户更应该知道这里不能优惠！”这样就把老客户给打击了，老客户就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗？”直接打击客户对店面的好感。
   应对： 
  首先要把面子给老客户，让老客户感觉到你的诚意，可以这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结实您这样的朋友我感到很高兴，只是我现没有那么多存货，您下次我给您多留一个”。
   话术三： 
  客户：你们这个品牌几年了？我怎么没听过啊？ 我的分析： 第一个问题，我们可以直接回答她.
  但第二个问题我们怎么回答都不对，因为只要你回答了第二个问题，客户会一直问下去，问到他满意为止.所以遇到第二个问题我们要引导她。
   应对： 
  先反问客户“您什么时候注意到我们品牌的？”没听说的客户大多会回答“今天刚注意到。”微商即可讲一句“那太好了，正好了解一下。”直接将问题带过去，不在这个问题上过多纠缠。
   话术四： 
  客户：我再看看吧。
   应对： 
  按照四个方面找出产品的优势.
  这四个方面分别是：
  1、我们有，别人没有的东西；
  2、我们能做，别人不愿意做的事情；
  3、我们做的比别人更好的东西/事情；
  4、我们的附加值。
    
   话术五： 
  客户：你们微商产品的质量会不会有问题？ 我的分析： 一些微商面对这个问题会直接答“我们质量不会有问题的，我们是大品牌，全国有很多美容院都会有……”
  但是客户问出第二句话的时候：“万一有问题怎么办？”不少微商就接不下去了。
   应对： 
  微商可以先问客户：“小姐，您以前是不是有买过质量不是很好的产品啊？”客户一般会说：“有。”
  微商则可追问一句：“是什么产品啊？”客户往往就会开始诉苦了：“我以前买过XX产品，怎么怎么样，气死我了。”
  当客户回答没有的时候，微商又该怎么办？这时，应该先夸客户，然后说自己的事情：“小姐，您真是太幸运了，你没有，我有遇到过这样的情况啊。怎么怎么样，气死我了。”
  说的时候一定要带上感情，这样才会感染到客户。
  最后再说：“所以我现在很注重产品质量问题，因为我不卖东西的时候也是消费者，所以我对产品质量要求也很好，我才会在这个厂家做销售，不到其它厂家做销售，就是因为这里的质量好。”
  把赠品变成正品，让客户喜欢上赠品。可以这么说：“姐，这些赠品是我们公司在商品价格之上，额外回馈给客户的，也是对您支持我们公司的感谢，只是我要说的是：……（介绍赠品的优点、好处），让客户认识到赠品的价值，感觉赠品物超所值。
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6. 销售技巧和话术：怎么才能够让自己的客户感动呢？

真诚让人感动有点不切合实际，每个卖东西都很真诚，但是谁看不出，客户希望找的肯定是强大的、利润高的供应商的！

7. 在销售中如何用语言勾住客户的心

巧妙用语在经商活动中，语言是有“价钱”的，同样的货物，放在有的经营者手中，就能卖得出去，而放在其他人手中，就有可能成为滞销货。这是为什么呢？原因当然是多方面的，但有一条不可忽视，即巧妙的语言能吸引顾客、招揽生意。所谓“货卖一张嘴”，说的就是这个意思。曾经有一位顾客到水果店里买橘子，问店员这橘子酸不酸，尽管店员态度和蔼地解释：“橘子毕竟是橘子，总不能像糖那样甜吧？”
结果是话音一落，顾客放下手中的橘子就准备走。而这时店主忙插话说：“橘子是甜的，要不你先尝一个，满意了再买，不满意就不买，没关系的。”顾客听后非常高兴，一下子就买了4公斤，一笔生意就这样“反败为胜”了。话，谁都会说，但有的巧妙，有的笨拙。经商者接待顾客不仅要文明用语，还要善于巧妙用语，这样才能留住顾客，做好生意。
先入为主先入为主，即利用先入为主的心理学原理，巧设语言，进行促销。有一天，日本推销专家二见道夫走进一家早餐店喝豆浆，进门便说：“来碗豆浆。”然后便坐下来看报。老板端来了热气腾腾的豆浆问道：“要加一个鸡蛋还是两个鸡蛋？”二见道夫的眼光停留在报纸上，随口答道：“一个就可以了。”“咔嚓”一声，老板在豆浆里打进了一个鸡蛋。
这时，二见道夫猛然醒悟，自己的本意并不想要鸡蛋，怎么竟然会同意在豆浆里加进一只鸡蛋呢？这时，店里又来了一对青年夫妻。他们要了豆浆后，便亲热地交谈起来。老板端去豆浆时照样说了一句：“要加一个鸡蛋还是两个鸡蛋？”接着“咔嚓”、“咔嚓”两下子在他们的豆浆里各打进一只鸡蛋。奇怪，怎么来到这家店里喝豆浆的都要加鸡蛋呢？第二天，二见道夫来到另一家早餐店，一位青年姑娘端来豆浆时问道：“要不要加鸡蛋？”
前一家早餐店的老板正是运用了人们的这一心理“弱点”，先给顾客灌输“要”的意识，以“要加一个鸡蛋还是两个鸡蛋”为“先入”，绝了顾客“要”与“不要”中的选择，只让顾客在“一只”或“两只”上做决定，结果使鸡蛋销量大增，使本来利润微薄的豆浆生意增加了利润。
善待问价回答顾客的问价是商家的家常便饭，但在对待顾客问价问题上，商家有种种不同表现，归结起来大体有两种截然不同的表现。一种是讨厌。一些生意人讨厌只问价不购买的顾客，自己费了口舌，但顾客听了价之后，拔腿就走了，所以现在有不少生意人见到顾客问价就会来一句：“你买不买？”一下子把人噎住。一种是善待问价者。他们把顾客问价看成是难得的机会，因而回答问价者不是将顾客往外推，而是以真诚的态度想方设法把顾客拉住，或为顾客再次光顾本店创造条件，总之是不轻意地放过任何一次机会。
笔者就亲身经历过这样一件事。笔者曾受朋友之托为其购买一台激光打印机，于是我就来到市场上问价，其中有一家店主对我很热情，见我问完价后想离开就对我说：“价格好商量，我保证在相同机型相同质量的前提下以最优惠的价格卖给你。你要是心中还没有数，你可以再到其他店里去看看。”临走时还对我说：“买不买不要紧，欢迎您再来，我不会让你吃亏的！”你别说，几家转下来，最终我还是回到这一家商店以最低价买了一台打印机。
顾客问价一般有三种情况：一是货比三家看看哪家便宜；二是打听行情，看看是否值得买，或者准备过一段时间买；三是没事儿问着玩玩。不论哪一种情况，既然顾客问价，那就表示他有购买商品的可能，即便是问着玩玩，也说明他对你的商品产生了某种兴趣。而善待对你的商品感兴趣的顾客，不管他的目的是什么，不也是一种理所当然的互敬互重、互惠互利吗？如果用一句“你买不买”之类的话先噎住顾客，甚至还吵上一架，实在不是商家的明智之举。因为这样久而久之，你失去的将不只是一两个顾客和一两笔生意。
抓住机会，适时激将
好胜之心，人皆有之，激发得当，有利销售。一天，一对外商夫妇相挽着走进一家高雅的珠宝商店，看到一只翡翠戒指，纹理清晰，色彩悦目，做工精细，于是爱不释手，很想购买。可是太贵了，标价8万元，正在犹豫不决。此时，售货员主动介绍说：“上个月某国总统夫人也曾来看过，赞赏不止，只因价格太高，没买。”
这对夫妇听到售货员的介绍后心想：“总统夫人都嫌贵买不起，我们买下来，岂不是比总统夫人更富有？”好胜心驱使他们作出了购买的决定，立即付款买下了这只价值8万元的戒指。珠宝店的生意做成了，这对夫妇的好胜心理也得到了满足，真是两全其美。
明确暗示，帮助决断
当顾客要对购物作出决断时，往往会遇到二难选择，甚至多难选择而无法下决断。这时，如果你能明确暗示，帮助决策，就能促成生意的成交。例如，有一位顾客正为买一张什么形状的桌子而举棋不定时，家具店老板如果对他说：“圆桌有圆桌的好处，而方桌也有它方便的地方。”这样讲，暗示不明确，不利于顾客作出购买的决策。如果老板这样说：“像你这样的人，我认为圆的比较适合你，因为圆的与你的个性颇能配合，你若买下这张圆桌，还可以作个永久纪念。”顾客听了这一番话后，马上就会从犹豫中解脱出来而买下圆桌。
努力创新，力求独特
广告语言自然也是商业促销语言，广告语言如果千篇一律、千人一面，那是很难吸引顾客的，只有努力创新，力求独特，才能招徕顾客。例如饭店通常以“名厨掌勺”、“内设空调雅座”、“免费卡拉OK”之类的广告语言招徕顾客，如果大家都有这么做，那就没有什么独特的吸引力了。而有些饭店的老板深知其弊，他们的广告用语力求出新，别具一格。在安徽省六安市城南，一家小饭店的玻璃橱窗上写着：“闻香下马，知味停车”。相邻的一家更妙：“美不美，品；信不信，尝。”
肥西县上派，有一家饭店打出的广告语是：“第一次不来是您的错，第二次不来是我的错。”另一家小饭店还不惜花“大版面”将这句话诠释得更具体：“一次不来是您的错，来过一次不再来是我的错。我不奢望您原谅我的错，但千万请您别错过。”看到这样的广告语，不由你不进去试一试。同样一句促销语言，由人说出和由动物说出，其效果会大不一样。在北京，有一家小小烟酒店，推出了一种别具一格的“八哥招客术”。
一只训练有素的美丽的八哥站在店门前的一根木棒上，嘴中不停地向过往行人叫着：“卖火柴，一角一盒。”路人一听，觉得好玩，即使不想买火柴的人也来到店里买了一盒火柴。更令人意想不到的是，人们在买火柴的时候，还选购了不少其他的商品。后来，聪明的店主又推出了“八哥卖口香糖”的奇招，随着八哥“卖口香糖，三毛钱一块”的一声声悦耳的叫唤，该店的口香糖一时供不应求。
俗话说：“好语言，能生财。”好的语言确实能产生市场、创造生意、带来利润。搞营销，学会使用语言，努力提高说话的技巧和能力，并非白费工夫。

8. 销售技巧 | 最能打动客户的10点，你都知道吗？

正所谓“无利不起早”要想抓住你的顾客，“谈成一笔大单”就要掌握别人都不知道的技巧，这里的技巧不是营销战术，也不是专业技能，而是一种心里战术，一种能够打动你的顾客的“攻心计”。
  
 1、看到顾客的优点
  
 蛮横无理的顾客、衣着简朴的顾客、其貌不扬的顾客，每一个人都有自己的闪光点。不能以貌取人，还没开始卖药，就已经在心里给顾客分了三六九等。无论是谁都希望得到别人的赞美，你的一句真诚的夸赞，会让你的顾客有一种“显要感”，但是要特别注意学会区分赞美与谄媚，不然不仅不能打动顾客，反而会令人生厌。
  
 2、了解顾客的需求
  
 要想完成一次成功的销售，就一定要了解顾客的需求是什么：要想钓到鱼，必须要选对鱼爱吃的鱼饵；要学会捕捉并激发他人的需求，才能在交往中如鱼得水。那么你的顾客究竟需要什么样的鱼饵呢？这时候，把你自己想象成是对面的顾客——“我究竟想要什么？”，不要用不可置疑地语气向顾客推荐产品，在适当的时候，送上你的同情，消除他的疑虑，站在顾客的立场考虑问题，这会让你在销售中应对自如，面对的困难也会迎刃而解。
  
 3、真心诚意地关心顾客
  
 进店都是客，走进门店的顾客是格外需要你的关心的。对于那些经常光顾的常客，如果你还没有抓住他们的心，那么就代表着你是一个失败的营业员。有时，急匆匆走进药门店的顾客并没有太多的时间和耐心来听你的推荐，如果你想在一分钟内打动他，就请你记住他的喜好，当我们对顾客产生兴趣的时候，也正是顾客对你，对你说的话，对你推荐的产品产生兴趣的时候。
  
 4、微笑最具吸引力
  
 一个真诚的微笑价值百万，学会和顾客分享你的快乐，因为快乐的心情是可以传染的。有时你的业绩并不完全取决于销售技巧和专业知识，更重要的是态度，要用微笑来面对所有的顾客。
  
 5、记住顾客的名字
  
 人人都渴望被尊重，记住那些常来常往顾客的名字和特征会给他们一种被尊重感觉。学会巧妙地恭维对方，称赞他的名字。这是一个最简单、最明显、最有效的使你获得顾客好感的方法。所以，请记住顾客的名字。
  
 6、倾听才能掌握主动
  
 每个顾客都需要倾听者，当你用心灵去倾听他们时，他们也会真诚地接受你的意见。一个有能力、有魅力的店员是一个怀着忍耐和同情心的倾听者，能够使最蛮横和最爱挑剔的顾客也软化下来。
  
 7、抓住顾客最感兴趣的事
  
 没有人会对自己不感兴趣的话题投入过多的热情，与有需求的顾客交谈，就要“投其所好”，把话说到他的心坎上。同时要注意，千万不要喋喋不休，没有顾客喜欢和说话啰嗦的人完成更多的交易。
  
 8、友善方能赢得人心
  
 要想得到顾客的认可，就要用真诚与友善的心来打动他们。要掌握自己的情绪，一个好的情绪会为我们赢得顾客的信赖。要懂得一滴蜂蜜比一加仑胆汁更能吸引人。友善地对待你的顾客，才能使对方“心甘情愿”地购买你推荐的产品。
  
 9、说服顾客的最佳方法
  
 要想说服顾客购买你推荐的产品，必须使他们保住面子。每个人都很珍惜自己的面子，无论大人或小孩，无论地位高还是地位低。要懂得理性地使用“攻心”技巧来“拿下”你的顾客，这才是最高明也是最受尊重的营销技巧。请记住，给你的顾客一个好的夸赞、一个好的名声会使他们更加乐意购买你推荐的产品。
  
 10、克服沟通中的心理障碍
  
                     
  
 在面对“找麻烦”的顾客，要想克服在与他们沟通中的障碍，就要懂得用宽容的心去对待。及时总结经验和教训，尤其是面对某些顾客不公平的指责和批评时要克制，只有这样，你才会成为一个“屡战不败”的出色店员！