电话营销话术和开场白？

1. 电话营销话术和开场白？

2. 电话营销话术开场白

 电话营销话术开场白
  　　做为一名优秀的电话销售人员,在初次打电话给客户时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,以下是我为大家带来的电话营销话术开场白，希望大家喜欢！
    
   　　电话营销话术开场白 
  　　1、我是谁，我代表哪家公司？
  　　2、我打电话给客户的目的是什么？
  　　3、我公司的产品对客户有什么用途？
   　　1、  直截了当开场法 
  　　销售员：你好，朱小姐/先生吗？我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？
  　　顾客朱：没关系，是什么事情？
  　　——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
  　　销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！
  　　当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……
    
  　　
   　　2、  同类借故开场法 
  　　销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？
  　　顾客朱：可以，什么事情？
  　　——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
  　　销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话！
  　　当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）
   　　3  、他人引荐开场法 
  　　销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。
  　　顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？
  　　销售员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。
  　　顾客朱：没关系的。
  　　销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
   　　4、  自报家门开场法 
  　　销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！
  　　顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！
  　　（顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段）
  　　销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的.人了，呵呵。
  　　顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。
  　　销售员：是这样的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法？
   　　5、  故意找茬开场法 
  　　销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗？
  　　顾客朱：还好，你是？！
  　　销售员：是这样的，我们公司主要是销售羊xx产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买，我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议？
  　　顾客朱：你打错了吧，我用的不是你们的产品。
  　　销售员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗？
  　　顾客朱：我现在使用是XX品牌的美容产品………
   　　6、  故作熟悉开场法 
  　　营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好？
  　　顾客朱：还好，您是？
  　　营销员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要注意身体的。对了，您使用了我们的美容产品，感觉效果还好吧，最近我们刚推出一种联合服务套餐活动，不知您可感兴趣？
  　　顾客朱：你可能打错了，我并没有使用你们的产品？
  　　营销员：不会是我搞错顾客回访档案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思！我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗？
  　　顾客朱：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。
   　　7、  从众心理开场法 
  　　营销员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，我们公司是专业从事xx抗衰美容产品销售的，我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人，快速达到延缓衰老的效果（如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品？……
  　　顾客朱：是吗？我目前使用的是XX品牌的美容产品。
   　　8  、  巧借东风开场法 
  　　营销员：您好，请问是朱小姐/先生吗？
  　　顾客朱：是的，什么事？
  　　营销员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持，谢谢您！
  　　顾客朱：这没什么！
  　　营销员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特准备一次优惠酬宾活动，我想，朱小姐/先生一定很感兴趣的！
  　　顾客朱：那说来听听！
   　　9、  制造忧虑开场法 
  　　营销员：您好，请问是朱小姐/先生吗？
  　　顾客朱：是的，什么事？
  　　营销员：我是某公司的医学顾问李明，我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本，一旦停止使用，马上就会反弹，想请教一下您对这种问题的看法。
  　　顾客朱：是的……
  　　——顾客也可能这么回答：不好意思，我不清楚。
  　　营销员要赶快接口：那请问朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的产品？
  　　有效开场白的目的就是让顾客在最短时间内对电话营销员感兴趣，对谈话内容感兴趣，在交谈中能够很快进入关键，而不是很快挂断电话，使你无法介入主题。
   　　电话营销开场白的关键 
  　　电话销售话术开场白，作为一名优秀的电话销售话术人员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：
  　　1、我是谁，我代表哪家公司?
  　　2、我打电话给客户的目的是什么?
  　　3、我公司的产品对客户有什么用途?
   　　别开生面的开场白 
  　　1、提及客户目前最关心的事情。
  　　“李总您好，听您同事提到，您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人，是吗?”
  　　2、提及客户的竞争对手。
  　　“我们刚与安联公司(目标客户的竞争对手)合作过，他们认为我们的产品对打开高端市场起到了非凡的作用，所以我今天决定给您打一个电话。”
  　　3、提及客户最近的活动。
  　　“在贵公司最近参加的业界研讨会上，张海工程师提到XX观点，我认为我们公司最新推出的产品正好符合张工所说的……”
  　　4、引起他的担心和忧虑。
  　　“不断有客户提到，公司的销售人员很容易流失这一现象，这实在是一件令人担心的事情。”
  　　“不少客户提到，他们的客户服务人员经常接到一些骚扰电话，很不好应对，不知王经理是如何处理这种事情的?
  　　5、提到你曾寄出的样品。
  　　“前几天曾给您寄过我们公司的产品样品……”
  　　“我寄给您的样品，你试用过后感觉效果怎么样?
  　　6、提及促销活动。
  　　“我公司推出春节‘合家欢’活动才十天，就有两万名客户参加了该项活动。你只要每月多交5元，就可以在春节期间任打市内电话……”
  　　7、提出问题。
  　　电话销售人员直接向客户提出问题，利用所提的问题来引起客户的注意和兴趣。
  　　“张厂长，您认为影响贵厂产品质量的主要因素是什么?”
  　　8、向客户提供信息。
  　　电话销售人员向客户提供一些对客户有帮助的信息，如市场行情、新技术、新产品知识等，会引起客户的注意。这就要求电话销售人员能站到客户的立场上，为客户着想，尽量阅读报刊，掌握市场动态，充实自己的知识，把自己训练成为这一行业的专家。客户可能会对电话销售人员应付了事，可是对专家则是非常尊重的。
  　　比如，你对客户说：“我在某某刊物上看到一项新的技术发明，觉得对贵厂很有用。”
  　　9、用数据说话。
  　　电话销售人员为客户提供信息，用具体的数字说明问题，关心客户的利益，也能获得客户的尊敬与好感。
  　　“如果我们的服务能让您的销售业绩提高30%，您一定有兴趣听，是吗?”
  　　“如果我们韵服务可以为贵公司每年节约20万元开支，我相信您一定会感兴趣，是吗?”
   　　我们举一些错误的实例 
  　　示例1，首次和客户的电话沟通：“您好，陈先生，我是xxx公司市场部的张明，xxx公司已经成立5年多了，和xxxxxxxxx合作也已经很多年了，不知道您是否曾经听说我们公司?”
  　　错误点：
  　　1、销售员没有说明为何打电话过来，及对客户有何好处。
  　　2、客户根本不在意你们公司成立多久，和谁谁合作，或是否曾经听过你的公司。
  　　(客户不关心的问题，不要放在重点的开场白中，可能我们在实际中还有一些类似的问题，可能没有这么严重)
  　　示例2：销售员：“您好，陈先生，我是xxx公司市场部的张名，我们是专业提供xxxxx的xxxxxx，请问你现在在用那家公司的产品?”
  　　错误点：
  　　1、销售员没有说明为何打电话过来，以及对客户有何好处。
  　　2、在还没有提到对客户有何好处前就开始问问题，让人立即产生防卫的心理。
  　　示例3：
  　　销售员：“您好，陈先生，我是xxx公司市场部的张名，前几天前我有寄一些光盘/资料给您，不晓得您收到没有?
  　　错误点：
  　　1、同样问题没有说明为何打电话过来，及对客户有何好处。
  　　2、平常大家都很忙，即使收到资料也不见得会看，而且让他们有机会回答：“我没有收到。
  　　(资料、产品要说明白)
  　　示例4：
  　　销售员：“您好，陈先生，我是xxx公司市场部的张名，我们的提供专业的xxxx和服务的公司，不晓得您现在是否有空，我想花一点时间和您讨论/给您介绍一下?
  　　错误点：
  　　1、直接提到商品本身，但没有说出对客户有何好处。
  　　2、不要问客户是否有空，直接要时间。
   　　结语 
  　　以上这些都是有效的电话销售话术开场白的一些例子，业务员朋友可以根据自己的情况加以整理应用，从而发挥最有效的作用。

3. 电话销售开场白话术技巧

 　　电话销售，如何赢在开场白？作为一名优秀的电话销售员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。下面我为大家收集整理了电话销售的开场白话术技巧，希望能为大家提供帮助！
  　　销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：
  　　1、我是谁，我代表哪家公司？
  　　2、我打电话给客户的目的是什么？
  　　3、我公司的产品对客户有什么用途？
   　　直截了当开场法 
  　　销售员：你好，朱小姐/先生吗？我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？
  　　顾客朱：没关系，是什么事情？
  　　——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
  　　销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！
  　　当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）
   　　同类借故开场法 
  　　销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？
  　　顾客朱：可以，什么事情？
  　　——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
  　　销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话！
  　　当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）
   　　他人引荐开场法 
  　　销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。
  　　顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？
  　　销售员：是吗？真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。
  　　顾客朱：没关系的。
  　　销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
   　　自报家门开场法 
  　　销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！
  　　顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！
  　　（顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段）
  　　销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。
  　　顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。
  　　销售员：是这样的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法？
   　　故意找茬开场法 
  　　销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗？
  　　顾客朱：还好，你是？！
  　　销售员：是这样的`，我们公司主要是销售羊xx产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买，我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议？
  　　顾客朱：你打错了吧，我用的不是你们的产品。
  　　销售员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗？
  　　顾客朱：我现在使用是XX品牌的美容产品………
   　　故作熟悉开场法 
  　　营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好？
  　　顾客朱：还好，您是？
  　　营销员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要注意身体的。对了，您使用了我们的美容产品，感觉效果还好吧，最近我们刚推出一种联合服务套餐活动，不知您可感兴趣？
  　　顾客朱：你可能打错了，我并没有使用你们的产品？
  　　营销员：不会是我搞错顾客回访档案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思！我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗？
  　　顾客朱：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。
   　　从众心理开场法 
  　　营销员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，我们公司是专业从事xx抗衰美容产品销售的，我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人，快速达到延缓衰老的效果（如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品？
  　　顾客朱：是吗？我目前使用的是XX品牌的美容产品。
   　　巧借东风开场法 
  　　营销员：您好，请问是朱小姐/先生吗？
  　　顾客朱：是的，什么事？
  　　营销员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持，谢谢您！
  　　顾客朱：这没什么！
  　　营销员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特准备一次优惠酬宾活动，我想，朱小姐/先生一定很感兴趣的！
  　　顾客朱：那说来听听！
   　　制造忧虑开场法 
  　　营销员：您好，请问是朱小姐/先生吗？
  　　顾客朱：是的，什么事？
  　　营销员：我是某公司的医学顾问李明，我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本，一旦停止使用，马上就会反弹，想请教一下您对这种问题的看法。
  　　顾客朱：是的……
  　　——顾客也可能这么回答：不好意思，我不清楚。
  　　营销员要赶快接口：那请问朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的产品？）
  　　有效开场白的目的就是让顾客在最短时间内对电话营销员感兴趣，对谈话内容感兴趣，在交谈中能够很快进入关键，而不是很快挂断电话，使你无法介入主题。

4. 电话销售开场白技巧和话术

 电话销售开场白技巧和话术
                    　　【文章导读】电话销售，它是以电话为主要沟通手段，电话销售通常为打电话进行主动销售的模式。下面是我为您整理的电话销售开场白技巧和话术，供您参考和借鉴。
    
  
  　　 电销话术开场白注意要素 
  　　电销要站在客户利益说话，尽量不说自己的利益，而且利益要数据化。比如：X总，好事情，我为你拟定的贷款方案比你之前的计划节约X万元，可买部车了。
  　　电销要追求数量级电话，不要怕打电话。假如你打100个电话能产生200元收入，一个电话价值2元，比移动联通电信话费值钱多了，你烧钱吗，还不打。
  　　电销话术需要吸引客户至少一是与众不同话术，二是幽默风趣，三是故弄玄虚。
  　　话术参照：X总，好事情，好事情，浪费你三分钟，如果你觉得不好，我把耽误你三分钟的话费给你饭回来；X总，我们没有见过，但我还是鼓起勇气，给您一个机会，也给自己一个机会，想对您做个有奖的理财访问；X总，原来打电话打扰你，一直非常抱歉，这次终于让我找到机会给你道歉了，所以花了点时间拟定了一个为你增资的计划；X总，刚打电话你爱人接到，连问了我三个大学哲学里最高深的`问题：我是谁，我来自哪里，我要做什么，一下子把我问蒙了，我想也是啊，只有对你更好的服务，才能对得起你爱人给我提的那么哲学的问题。
  　　 电销话术开场白及各种状况模式 
  　　开场白：老师您好，我是人人聚财的客户经理，我叫兰旭，我的工号是***。是 这样子的，我们公司是专业的第三方理财机构，主要做一些固定收益类理财产品（我们的项目主要有P2P，，，，等），现在我们在做一项市场调查，我们之间的通话将会被录音。 抗拒客户
  　　1. 忙，不方便？
  　　嗯，好的，那您先忙，我改天再联系您，我一会会将我们公司的信息发送到您手机上面。
  　　2. 没钱，没兴趣。
  　　为什么没有兴趣，（解决顾虑） 其实理财并不是有钱人的专利，相信您也一样希望财富增长，而且我和您沟通也不会占用您太多 时间，您就相当于多一个平台了解而已。
  　　（客户） 说：没钱 1某某/女士，您好，我打这个电话不是说马上就让您买产品，就是我觉得这款产品收益也不错，要不这样，我先给您发送资料，您看看，对您以后理财都是有帮助的
  　　（客户）说：没钱 2、您太谦虚了，您是做大生意的老板，我们这款产品就能创造财富，就是钱生钱，那钱自然而然不就来了 （客户）不需要
  　　1.没关系，我也只是想和您建立一个长期的联系，以便在您需要的时候能够第一时间帮助到您，然后问他几个开放型问题，反正就是要套他的话，挖掘需求嘛，没有需求你就永远也切不进你的产品里 。
  　　2.很礼貌的挂掉
  　　（1）：如果你感觉他真的有意向用你的产品你可以这样说：“没有钱不是问题，问题是通过这个项目（推销的产品）可以使您挣到钱，现在只是小的投资，可以使您得更到大的回报。”后面的就开始介 绍你产品对于他来说的重要性。
  　　（2）：如果不想用你家的产品，只是敷衍说没有钱 确实不想做，那你就没有必要跟这样的客户浪费时间。直接挂电话就ok 没需求
  　　A. 那请问一下您，您在哪些方面有理财的需求。作为专业理财师，也许我可以给您一些建议。
  　　B. 我非常理解您，因为刚开始您对这个产品还不太了解，您需要一个了解的过程，待您了解后再 决定也可以呀。
  　　暂时没做投资，以后再考虑吧 没关系的，我们可以提供一些好的理财信息供您参考。您提前做一些了解，有哪些理财产品适合您，市场行情怎么样，以后决定投资理财时，就非常便利了。
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5. 电话营销话术和开场白

电话销售其实相对于直销来说更“简单”一点！
     开始谈话时别一下就进入主题，要旁敲侧击。例如你是卖茶叶的，你也许可以这样!
     你：“您好，请问您是某某某先生（女士）吗？”
     客户：“XXX”（也许你会被拒绝，如没被拒绝如下）
     你：“您好，我是某某公司的小张（小李，小吴！记住，说小名，这样会更方便你与客户间的交流）”
     客户：“XXX”（也许你会被拒绝，如没被拒绝如下）
     你：“根据公司和我对您的了解，您应该是一位茶道专家吧？”（您应该是一位爱茶人士吧）
     客户：“XXX”
      到这以后，如果客户没有拒绝你，表示你已经成功了一半了！开场白已经出来了，后面就看你自己了！
      在与客户交流时，你语言可以稍微诙谐一点，这样你们的交流会更轻松！当然根据客户不同，语言组织也不同，一名优秀的电话销售，你必须几句话就能抓住客户心理！
      销售，你必须先把自己销售给客户，客户才会接受你的产品！所以先要和客户有一定的“心理交流”，千万不要急躁否则注定失败！

6. 电话销售技巧和话术开场白

电话营销，可以分为四部，第一，先开场白，也就是自我介绍，简洁明了，让客户可以知道你是做什么的；第二部，电话目的，尽量用简短的话来阐述你这通电话的目的，可以带给他什么，第三部，解决问题，当你告诉客户你的目的后，客户肯定会有疑问，解决客户的问题，第四部，试缔结，解决问题后用封闭是问句让客户给你答复。
 电话营销的重点，尽量让自己的说辞简短明了，打电话之前了解客户资料，找到切入点，引起客户兴趣，然后结束通话。还有一点最为重要的是：你打电话的时候一定要面带微笑，你要用最好的状态去打这通电话，不要状态不好的时候给客户电话，只会是浪费时间和资源。
应该差不多了，最后想告诉你的是，除了勤奋以外，你应该弄好自己的内功，学一些销售方面的技巧，比如《推销员变CEO》这本书很适合你。胡砚飞老师著的！内功是对你自己的提升，然后其它的还有一些，不过这些较重要一些，有点累了。

7. 电话销售技巧 以及开场白

8. 电话销售的开场白技巧