电销的销售话术技巧

1. 电销的销售话术技巧

电销的销售话术是有很多技巧的：电话销售最重要的是大胆，不能听客户的声音胆怯。 有礼貌的“你好”是基本的语言，是销售中不可缺少的礼貌，并且和客户说话时要做好记录。

打电话的时候，第一句话一定要打招呼再介绍自己，清楚地用一句话让对方知道你在做什么。推销自己公司的产品必须底子好，气氛稳定。 

千万不要被客人严格追问。 如果自己销售的产品自己也不相信，那么就根本无法说服客户。
销售是自信的传达，你必须知道你必须为自己的产品做好充分的准备。 准备充分是指抓住大致的轮廓而不是细节，必须遵循30秒的电话营销原则，用10秒钟避免对方挂断电话。 开场白最好用最短而精练的语言表达自己的意图。 因为没有人会耐心听陌生人在那里发表长篇文章。

2. 电销的销售话术技巧

电话销售话术可以从电话联系找对人、沟通交流全过程分析人、详细介绍业务流程会话、买卖前价格的应对等方式入手，知己知彼，才能更好的完成任务。
一、电话联系找对人
一般来说，公司向业务员给予的公司信息仅有公司的联系电话和名字。业务员在线搜索的公司信息都不详细，精确性差，消耗了大量的时长，高效率不高。现阶段，更专业的电话销售单位会根据选购客户资料搜索神器来获得公司信息。
检索顾客通讯是一种专业为电话销售工作人员发掘客户资料、给予大量创业商机的客户资料发掘专用工具。拥有这类数据信息专用工具，电话销售工作人员可以比较容易地寻找恰当的人并与他们沟通交流。

二、沟通交流全过程分析人
在我们寻找到恰当的沟通交流目标后，在交流的前期环节，需要根据他人的言语来深入分析用户的性情。然后应当以不一样的方法与性情差异的人沟通交流。

三、详细介绍业务流程会话
1、前三句要向对方详细介绍你的用意、商品或服务项目，要清晰，不必唠叨。
2、在语言表达、语调、语气等层面尽可能和对方协调一致，创造优良的会话气氛。

四、买卖前价格
价格应该依据不一样的人应用不一样的价格方式。当不知道怎样才是有效价格时，可以依据企业让你介绍的价格汇报。

电话销售要注意：
有些产品专业性很强，在给客户解说的时候，难免枯燥乏味。我们可以把它变成通俗易懂的语言，讲得简单一点，让客户听起来没那么费劲。这样，客户才会有兴趣继续听下去。

3. 电销的销售话术技巧

电话销售技巧和话术是：问候客户，做自我介绍。寒暄赞美并说明致电的意图，对客户进行面谈邀约，被拒绝后也要保持礼貌。电话销售是非常考验口才的，因此在给客户打电话时要注意一些技巧与话术。
电话销售技巧：在打每一个电话之前，尽量的去了解这个客户的一些情况。例如：他的公司、业务、经营情况、他们的招聘、推广、企业动态等，做好充分的准备，然后对每个客户说结合他们自身情况的话，提问专属于他们的问题，这样才会提高成功率。

电话销售话术：“您好陈经理，我是某某公司的销售人员，不好意思现在打电话给您。是这样的，听朋友提起您是整个公司电脑系统的负责人，在电脑方面十分有经验。
而我们公司最近刚好有一个针对象您这样公司的促销活动，十分优惠现在购买很是划算。所以想着如何您最近刚好有电脑要采购的话，可能会对您有所帮助，不知我是否能简单向您介绍下？”

4. 电销话术技巧 5个电话销售技巧

1、必须清楚你的电话是打给谁的：我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。
 
 2、语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁：在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。
 
 3、电话目的明确：很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。
 
 4、在1分钟之内把自己和用意介绍清楚：在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。比如：某某经理，和你认识我很愉快，希望我们合作成功，请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。
 
 5、做好电话登记工作，即时跟进：电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类。

5. 电销的销售话术技巧

 电销的销售话术技巧
                    电销的销售话术技巧，打电话是每位销售员必备的技能，首先要迈出这一步，才能进行下一步的计划，那在短短的几十秒内，如何引起客户的兴趣呢，下面就由我带大家去解下电销的销售话术技巧，一起来看看吧。
  电销的销售话术技巧1   步骤1：称呼对方的名 
  叫出对方的姓名及职称——每个人都喜欢自己的名字从别人的口中说出。
   步骤2：自我介绍 
  清晰地说出自己的名字和企业名称。
   步骤3：感谢对方的接见 
  诚恳地感谢对方能抽出时间接见您。
   步骤4：寒喧 
  根据事前对客户的准备资料，表达对客户的赞美或能配合客户的状况，选一些对方能容易谈论及感兴趣兴趣的话题。
   步骤5：表达拜访的理由 
  以自信的态度，清晰地表达出拜访的理由，让客户感觉您的专业及可信赖。
   步骤6：讲赞美及询问 
  每一个人都希望被赞美，可在赞美后，接着询问的方式，引导客户的注意、兴趣及需求。
   注意以下几点： 
   一、 掌握客户的心理 
   二、 声音技巧 
  1、 恰当的语速，最好与客户的语速相一致；
  2、 有感情；
  3、 热诚的态度。
   三、 开场白的技巧 
  1、要引起客户的注意的兴趣；
  2、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份；
  3、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维；d) 面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃；
  4、在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛；
  5、简单明了，不要引起顾客的反感。
   四、把握适当机会赞美客户 
  真诚地赞美，是拉近与客户距离的最好方式。在电话的交流中，声音是可以赞美对方的第一点。“在与客户的交流中，只要销售人员细心凝听，实际上可以通过声音掌握到客户很多方面的信息，例如：年龄、教育程度、做事情的态度等等。”
  电销的销售话术技巧2   一、准备工作 
  知己知彼，才能百战百胜么！所以打电话之前准备工作必不可少。
  首先要明确电话的目的，是为了拓客、客户经营、产说会邀约、还是转介绍等等。
  其次就是对准客户进行一个简单的了解，并且做好自身的心态、情绪方面的调节，同时注意说话的语速和情感态度！
   二、开场话术 
   1.直截了当开场法 
  营销员：你好，朱小姐/先生吗?我是某公司的保险咨询顾问小王，打扰你工作/休息，能否帮我们做一个市场调查呢？
  顾客朱：没关系，是什么事情?
  —---顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
  营销员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，营销员要主动挂断电话!
  当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓王。您叫我1小时后来电话的……)巧妙电话营销技巧缩短与客户距离感。
   2.自报家门开场法 
  营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险咨询顾问小王。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧!
  顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了!
  (顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段)
  营销员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。
  顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。
  营销员：是这样的。。。
   3.他人引荐开场法 
  营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险咨询顾问小王，您的好友李四是我们的忠实用户，他觉得您也非常适合这样的保障，所以就把您介绍给我了
  顾客朱：李四?我怎么没有听他讲起呢?
  营销员：是吗?真不好意思，估计李先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。
  顾客朱：没关系的。
  营销员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
   4.故意找茬开场法 
  营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险投资顾问小王，最近可好，不知您还记得我吗?
  顾客朱：还好，你是?!
  营销员：是这样的，半年前我们给您打过电话，推荐给您一款产品，您当时说考虑一下，现在我们这款产品进行了升级，更加符合您的需求，您要不要再听一下呢？
    
   三、异议处理 
  异议处理是必不可少，也是最难的部分！常见的异议处理有哪些呢？
   1.客户：我没时间，你有什么事情 
  这点我当然理解。正是因为你很忙，所以我才特地打电话来和你预约，以免浪费你的时间。请问礼拜二下午你比较方便呢，还是礼拜四下午比较方便？我们约个时间谈谈。
  记得采用二选一的法则，而不要直接问客户“您什么时候有空呢？”这样你得到的回答几乎都会是：没空！
   2.客户：我已经有社保和医保了 
  1、你也知道中国是一个人口大国。社会保障体系的特点呢就是广覆盖，低保障，保而不包，如果真得了个大病的话，这些是远远不够的。况且现在很多好点的或者说进口药品都是自费药物医保是不报销的，所以这一块的缺口需要商业保险做一个很好的.补充，让我们更加生活无忧。
  对，社保和医保都挺好的，是咱们最起码的人生保障，不过也有一个漏洞，就是我们发生意外身故或全残的时候是不被保障的，何况还有我们的家人，也不会帮我们照顾的，这一块的缺口就需要用咱们这个计划来做一个很好的补充。这样人身保障才能更加完备。才能让你没有后顾之忧。
   3.客户：我有亲戚朋友在保险公司 
  嗯，虽然你有朋友在保险公司上班，这并不重要，重要的是你拥有保障了没有。我相信你也有朋友在卖房子，卖车子，卖衣服，但是我相信你所有的东西并不完全都是向你朋友购买的吧？
  你一定会选择适合自己的房子，性能好的车子，自己喜欢的衣服，是吗？买保险也是同样的道理。重要的是选择适合自己的保险产品，并选择一个专业的销售人员为你服务，你是我的客户，我是销售人员，你有什么问题尽管问我，千万别客气。
   4.客户：没有钱 
  （1）我能够体谅你的立场，我相信每个月为自己存储蓄几百块也不会影响到你的生活品质吧，再说这个钱也不是让你消费掉。也不是拿不回去的。让自己养成一个节约钱的好习惯的同时，还额外多了一份高额保障，是两全其美的事情，我们通知到的客户都参加进来了的。
  （2）你真会开玩笑。如果我们现在真没有钱，我想你也不希望自己将来也没有钱吧。所以从现在开始，每天为自己节约一点点零花钱。想想当时发行股票认购的时候大部分人都说没钱。现在看。当时买的人全部发财了。如果大家那时就有先见之明，当时借钱也要买。
  （3）你太客气了。不过我可以理解你的问题和担忧，我们领一般固定薪水，每个月也有一定的支出。例如，房贷，车贷，生活费，现代人真实蛮幸苦的。但是我们必须正视没有钱这个问题，正是因为没有钱。我们才更需要保障。因为自己和家人更不能承受突如其来的大病而造成的庞大的损失啊。

6. 电销的话术

电销pos的最佳话术
1、前台或者总机的沟通，在找资料的时候，要顺便找到老板的名字。
2、在打电话时，就直接找老总，这样成功的机会更大一些。
3、多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。




1、说话做人的艺术，一般多用在仕途和商道之上。
2、说话的技巧，可以更加完善的表达出自己的意愿，收获到良好的结果或者自己预期的结果。
3、说话的方法，使用各种行文，语速的方法，可以恰当的表达出自己应该表达的意思，比如抑扬顿挫，排比，拟真等。
4、是一种统称，是对于心术、权术等一系列为人处事技巧的统称，表达出某人很是心思敏捷、才智过人的特点。

7. 教你最厉害的电销技巧

    　　电销是信贷员展业的必备方式，但是你对电销有足够了解吗?下面是我为大家收集关于教你最厉害的电销技巧，欢迎借鉴参考。
         
        　　问题一：为什么要电销? 
       　　电销是一种有效、专业、低成本的行销模式;
       　　电销是开发一手客户的最佳方法之一;
       　　是否具备寻找属于自己的一手客户是可持续销售的核心能力;
       　　最重要的是抓住及激发客户的需求。
        　　问题二：电销有哪些优点? 
       　　最有效，城市信贷中，超过28W的单子，50%来自于电销;
       　　农贷有大量的客户咨询，是非常有效的客户来源;
       　　最专业，客户有疑问、异议在电话中可以马上提出并得到解答;
       　　低成本，利用公司座机打电销是免费的，要好好利用;
       　　最可控，足不出户获取客户。
        　　问题三：电销什么时候打最佳? 
       　　周一至周五：
       　　上午10：00~12：00;
       　　下午14：00~17：30;
       　　晚上19：30~21：00
       　　周六、周日：
       　　尽量不打;如果打的话，尽量下午14：00~17：30
        　　问题四：电销名单从哪里来? 
       　　客户咨询登记名单
       　　其他渠道：信用卡、保险、房地产中介、银行、移动、电信、联通;沿街商铺名单
       　　区域内工商注册的中小企业名单
        　　问题五：电销话术 
       　　参考话术1
       　　注意：此场景是客户无贷款需求的情况下，如果有，按正常电话咨询的步骤。
       　　S：先生您好，我们这里是办理无抵押的信用借款服务的，想问您近期有没有资金方面的需要?
       　　C：没有(暂时没有)
       　　S：想问一下您身边有朋友需要么?
       　　C：不知道
       　　S：这样吧，我发条信息给您，您可以保留一下我的号码，如果今后您或者是身边的朋友有需要可以随时与我联系，我姓X。
       　　参考话术2
       　　注意：此场景是老客户或者担保人等。
       　　A:XX您好，我是**公司的小刘，您最近生意怎么样?
       　　B：**公司的呀，最近生意不好做呀
       　　A：那我找找我们客户里面看有没有做这行业，帮您问问。
       　　B：谢谢呀!
       　　A：如果您有亲朋好友需要借款，麻烦您推荐下我们公司。推荐成功了，我们还有礼品赠送给您。
       　　 问题六：电销的注意事项 
       　　1.在进行电话销售的过程中，添加称呼，语调轻快，声音柔和，尽量让客户保留自己的号码;
       　　2.如遇到态度不好的客户，切记不要和客户发生争执;
       　　3.尽量不要在周末电销(尤其是上午)。周末的上午接到此类电话会让客户觉得反感，电销选择对的时机很重要;

8. 打电销的技巧和话术

电话销售技巧一、制造自然真空
（声明：该内容版权摘自微，信平台   sale51   销售学联盟。关于版权法律纠纷与本人无关）在销售会谈过程中，有的销售人员对客户进行提问时，总是迫切地希望客户立即回答自己的问题，这就需要销售人员主动地提问问题，然后就打住，停止说话，也就是沉默。沉默在会谈中创造出了一种自然真空，这种真空会自动地把责任放在回答问题的人身上。

电话销售技巧二、预测结果型问题
提问预测结果型问题可以要求客户预测推销结果。常见提问用语如下：

“猜测一下，您认为通过这次面谈我们可以顺利合作吗？或者还有风险？”
“现实一点说，您科室在月末前到底需要多大的量，可以来个预测吗？”
“赵总，我的领导总是催问我们什么时候能够达成共识，我宁愿得到准确一点的消息，而不是盲目乐观，所以我能不能告诉他我们目前一切进展良好，可以在本月末促成合作，或者我要告诉他先不要抱这么大的希望。”

电话销售技巧三、结束型问题
当洽谈已经转入结束阶段时，销售人员可以提问一些结束型问题，但必须搞清楚的是，机会究竟在什么地方。通常情况下，销售人员可以这样提问：
 
“如果您是这个业务代表，您的做法会有所不同吗？”“徐先生，我们有失去这次合作的危险吗？”“可以问一下您对我们的产品或本人印象如何吗？”

在提问时，你还可以用增加“负面因素”的方法查出任何可能阻碍推销继续进行的麻烦或异议，接下来你可以这样问：

“您还有别的什么顾虑吗？”
“有什么问题让您无法继续下去，是吗？”
“是不是我或者其他什么事情干扰了这个提议？”

电话销售技巧四、利用低调申明
这是在陈述或提问之前做出的一个比较谦卑的申明，其目的在于要求得到更有效的回答。通常情况下，你可以这样提问：

“我不知道怎么问才好，但是……”
“为了不过分超前，我能不能问一下……”
“我也不想问麻烦事，但是……”
“这么做可能会给您带来麻烦，您是否介意，如果……”

电话销售技巧五、利用情绪援助
销售人员在洽谈问题中加入负面的因素，可能使得客户更强调其正面的回答。通常情况下你可以这样提问：
 
销售人员：“李女士，我是×××，我找您的时间不太凑巧吧？”

李女士：“×××，对不起；现在的确不行……”

销售人员：“您什么时间有空，那时我再过来行吗？”

电话销售技巧六、提示性问题
提示性问题可以引导谈话朝着另一个方向发展。作为顾问的销售人员，你要对客户的状况了如指掌，并引导他最终实现你的预期目标，即客户透露自己的需求和机会。
比如，你可以这样提问：“王大夫，您在给病人关胸时，有些年纪大的病人胸腔会塌陷，现在其他医院您的同行均已使用我公司的产品填塞，半个月后被组织吸收，同时塌陷处又长出了新的肌肉组织，效果挺不错的。”

如果你想从一个主题转移到另一个主题，那么提示性问题是最适用的。

如果提问得当，提示性问题能对你起到如下作用：
1．按照逻辑性步骤引导谈话；
2．提供一种向潜在客户暗示信息的方法；
3．向潜在客户提供了另一种参与信息交换的方法。
 
电话销售技巧七、涉及第三方问题
在推销提问过程中，销售人员可以通过告知客户第三方对某特定主题的感觉和反映来间接地提出问题，然后，再要求客户就同一主题提出自己的意见和反映。

许多销售人员最大的错误就是他们在提问时缺少灵活性。他们往往从表上的第一个问题开始，然后就一个接一个地按顺序提问，而他们对得到的回答却毫不在意，他们几乎就不注意听被提问的客户是如何回答的。向

客户提问时，要培养灵活性型，这需要注意以下两点：
1．向客户提问的最佳方式就是像记者那样安排一次采访。你应该先提出一个问题，看看自己对回答的理解程度，然后利用一个相关的问题做出回应。这有助于客户详细说明他刚才所提供的信息。
2．精心制定问题列表。在与客户会面前，你要针对客户所在的环境及其本人来制定一个问题列表，该列表一定要与你的拜访目的和洽谈愿望息息相关。

灵活性不仅可以帮助销售人员搜集到更多的信息，而且还可以使其更好地理解如何协助自己的客户，因为销售人员要帮客户申请有关东西。此外，灵活性还可以通过展现销售人员的敏锐性来确立销售人员与客户之间的关系。

电话销售技巧八、测试性问题
提问测试性问题可以帮助销售人员确定客户在某问题上的立场，即可以帮助销售人员确定客户在讨论中是否站在你这一边。在洽谈即将结束时，测试性问题为客户提供了一个表达可能出现的补充想法的机会。通常情况下，你可以这样提问：

“我们下一步做什么？”
“这听起来合理吗？”
“您认为这会对您的家人产生哪些帮助呢？”

电话销售技巧九、提说明性问题
说明性问题重新叙述了客户的语言，或者直接引用他们的评论。通常你可以这样提问：“如果我没听错的话，您的意思是说，要召集公司领导开个产品推广会。”

最有效地应用说明性问题应该依据下列原则：
1．能够揭示客户的想法；
2．有助于澄清模糊的问题和延伸概括性的观点；
3．鼓励客户扩展或阐明他先前的观点；
4．用不同的词汇来表达客户刚刚说过的话。

电话销售技巧十、提发展性问题
提发展性问题是指，销售人员就指定的主题向客户探究细节，它有助于你寻找额外的信息，并且鼓励客户扩展或详细描述信息。通常你可以这样提问：“梁先生，我应该怎样做，您才会同意使用我们公司的产品？”

电话销售技巧十一、提诊断性问题
销售人员向客户提诊断性问题应注意以下几点：
1．以大问题开头。比如，“术中止血您喜欢用医胶还是止血纱布或其他止血药械？”

2．给客户选择的余地。

3．多样性是调味品。对很多客户来说，推销过程中做出一个决定比他一下子做出最后的拍板要容易得多。因此，诊断过程是一个“区分并征服”的策略性过程，通过缩小问题的范围，你可以把一个相当大的而且可能相当敏感的决定分成好几个部分来提问。

4．以专家的身份（你可能不是一个专家）问专业的问题。

5．建立良好的信用度。信用度的建立有助于你进一步深入客户的内心世界，探询他们的想法、感受和顾虑，从而发现客户的需求，提供有价值的解决方案。
 
总之，销售洽谈的关键在于有效利用提问。作为一个销售人员，你应该学习各种提问技巧，学会怎样进行提问和如何正确使用抑扬顿挫的语调，这是你销售业绩迅速提升的捷径。

销售网建议：
在谈到销售过程时，我们常常提到提问，但值得一提的是，无论提问何种问题，在提问的过程中，销售人员一定要注意不要使客户产生逆反心理，具体方法是：多提问少陈述；增加自己的可信度和好奇心；学会转换立场；用群体趋同减少逆反心理，即利用有名的客户、潜在客户，或合作伙伴的名单，从较高层次证明你的竞争力和可信度。